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超市延迟送货,网友表示差点搞砸春节计划

一名消费者到连锁超市的网站购物,并预订大年初一送货,却在最后一分钟被告知物品无法送达,让她的春节计划差点泡汤。

这名消费者卓太太说,她周一(8日)到职总平价超市的网站购买年货,并将送货时间定为早上(12日),也就是大年初一。

不料,卓太太前天下午接近3点才接获超市发出的简讯,通知她因为物流问题,她所订购的物品无法如期送出,将改在2月14日送达。

(图片来源网络)

卓太太表示,她收到简讯后感到又震惊又失望:“我收到简讯时,已经是除夕下午,很多超市和商店都已经快关门了。

最后一分钟告诉我物品没办法送达,对我来说有点不公平。我的物品是在周一订购的,他们应该有充足的时间提早告诉消费者,物品无法及时送达。而且,他们只发了一则简讯通知,连一通电话都没有。

(图片来源网络)

卓太太接着打电话联系职总平价超市的客服,客服人员提供她另一个选项——免费取消订单和获取全额退款。

卓太太二话不说选择退款:“他们在简讯里只告知我物品会择日(14日)送达,不过我订购的物品包括了(13日)聚餐需要用到的火锅料理。14日才送达根本没有意义。” 据卓太太透露,职总平价的客服人员告诉她,也有其他消费者受影响。

(图片来源网络)

为了购买聚餐所需的食物,卓太太前天一大早便赶到春节期间仍旧开放24小时的另一家超市购买所需品。

卓太太说,她昨早8点多抵达该家超市时,没有人龙,不过在9点多离开时,超市已经出现人龙。“我网购就是为了方便,不用亲自买了扛回家,也是为了避开超市的人潮。如今,为了避开人潮,还得抽空一大早到超市买所需品。”