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解读马来西亚电商市场

数字马来西亚

马来西亚是位于东南亚的一个多元化经济国家,总人口约3300万,其中约78.4%的人口是城市人口。自上世纪90年代以来,马来西亚经济突飞猛进,现已成为亚洲四小虎之一。

马来西亚的互联网渗透率非常高,约为91%,并且手机的普及率也高,人均1.27台。在马来西亚,人们用马来语作为官方语言,英语则为第二大语言。

电商市场概况

马来西亚是全球第 35 大电子商务市场,2021年,马来西亚的电商市场收入为62.97亿美元,增长了30%,为全球29%的增长率做出了贡献,且根据Statista预测,马来西亚未来四年的年复合增长率将达到15%,市场仍有着很大的扩张空间。

跨境卖家在马来西亚收入排名前三的国家依次是中国,新加坡,日本。

市场细分

2021年,时尚是马来西亚最大的细分市场,占马来西亚电子商务收入的 31%。其次是电子和媒体,占 28%,玩具、爱好和 DIY占 19%,家具和电器占 13%,食品和个人护理占 10%。

电商平台

马来西亚电子商务市场最大的参与者是Shopee, 2021年的收入为1.39亿美元,不仅在马来西亚,而且在整个东南亚都是领先的在线购物平台。其次是http://apple.com,收入为5700万美元,http://hihonor.com,收入为4700万美元。此外,Lazada 和 PG Mall也是马来西亚知名的电商平台,perromart.com.my在2021年营收210万美元,增长高达148%,也值得大家关注。

消费者画像

马来西亚的消费者主要通过手机和其他数字设备来进行购物。除了市场和电子商务平台,社交媒体也是接触潜在客户的另一个关键方式,大约三分之一的马来西亚人通过 Facebook 和 Instagram 这些社交媒体平台购物。

在消费时,马来西亚人看重商品的产品质量、价格优势、产品范围和评论的可用性,另外也会受到独家优惠、免费送货、便利和网上商店优惠的影响。

支付方式

银行转账是马来西亚占主导地位的电子商务支付方式,占所有交易的44%。银行普及率达到85%,人均借记卡有1.33张。其次为卡支付(信用卡/借记卡)和电子钱包。

信用卡的增长比较强劲。数据显示,2020年新冠疫情时,马来西亚人在网购时,更喜欢用信用卡而不是借记卡来进行支付,其比例达到 4:1 。

同时,值得注意的是,在新冠疫情和互联网发展的双重影响下,电子钱包也正在成为马来西亚越来越流行的支付方式。与邻国菲律宾(36%)、泰国(27%)和新加坡(26%)相比,马来西亚在数字钱包使用率方面领先东南亚 40% 。

目前,马来西亚常用的网银转账支付方式有:FPX、eGHL、iPay88和Stripe等,常用的电子钱包支付方式则有:Touch'n Go eWallet、Boost、Grabpay等。想要进入马来西亚电商市场的卖家们可以关注一下这些支付方式,通过接入马来西亚本地的支付方式来提高商品的转化率。

资料来源:Payssion-全球在线支付解决方案提供商,转载需说明出处。