国泰航空空乘歧视大陆乘客事件余温还在,南方航空又跳出来“加入”歧视的队伍,大骂国内旅客“你是狗”!这些人吃饱了撑得还是以为自己有多了不起,为什么总是针对我们呢?
空乘一句话,导致国泰航空品牌形象受损,股票随之下跌,眼看颓势拦不住,国泰航空连发三条道歉信,最后将涉事空乘解聘,本以为这种事情短时间内不会出现,这才几天啊,就又出现了了歧视人的事情。
事情发生在5月23日,当事人袁先生在新加坡樟宜国际机场,办理飞往重庆的手续,袁先生有个习惯,他经常乘坐南航安全通道位置,当他向值机人员表达诉求后,对方说换位置需要另外收费,值机人员也未拿出相关收费凭证,袁先生说表示在以往的经历中没有额外收费情况。
当袁先生再次与值机人员沟通时,对方却以听不懂中文拒绝了,可他们几人刚才明明在用中文对话,他们爱答不理的傲慢与敷衍,令袁先生火冒三丈,他拿出手机对值机人员拍摄,还说要投诉他们服务态度差,没想到对方面对手机镜头丝毫不怕,反而用英文、中文、粤语骂袁先生是狗,他骂袁先生就是狗,连做人都不会。
好在这段刷被袁先生拍摄下来,他丝毫不慌的反问:“谁是狗,你把话说清楚。”值机人员一直复读“你就是狗,你是狗”这段话。
25日,袁先生向南方航空投诉,南航受理了此事并进行调查,于27日发布情况说明,称该涉事人员为当地代理商员工,也就是第三方劳务派遣,他已经被处理,南航也向袁先生和公众做出道歉。
看完整个事件,我们不禁发出疑问,怎么现在坐个飞机老是被骂?职业没有高低贵贱之分,可这些人的心已经彻底坏了,航空公司不是以服务质量优秀取胜的吗,现在就是这种服务水平了?
国泰航空空乘和南航值机人员,说好听点儿你们是服务人员,说难听点儿你们就是臭卖鱼的!不好意思,走错片场了。
到底是谁,给了他们口出狂言的底气,又是谁,让他们肆无忌惮的歧视大陆乘客,这个问题值得深思,国泰航空前段时间股票已经下跌,此事件应该给各大航空公司敲响警钟,可这类情况还在发生,希望航空公司好好管管员工,要让他们从内心里看清实事,只有这样,他们才会尊重所有乘客。