近日，一则南航旅客在新加坡樟宜机场遭柜台人员歧视和辱骂的事件引发热议。袁先生表示，当他用中文向柜台人员提出调换座位的请求时，遭遇冷漠对待，并被恶言相向，甚至被称为“狗”。南方航空公司已表示正在调查此事。
据了解，袁先生在新加坡樟宜机场准备登机前往重庆的CZ546航班。当他向南航柜台人员提出调换座位至安全通道时，却被告知需要支付额外费用。他表示从未遇到过此类收费情况，并质疑柜台人员的收费依据。然而，袁先生称他用中文提问时，遭遇了冷漠对待和恶言相向，还被称为“狗”。
袁先生表示，他曾在多个国家旅行，但从未遇到这样的服务态度。事发后，他向南方航空公司投诉，希望得到解释和道歉。南航方面表示已经收到投诉，并于5月27日承诺将公布调查结果。
后续已转发到境外办事处，事件正调查中，请大家敬请期待后续事件进展！如有最新消息，小编第一时间发布最新消息。小编有话说：
在如今全球化的背景下，尊重不同文化和语言是国际间基本的沟通原则。然而，此次事件中南航柜台人员的行为，无疑给自己和公司带来了负面影响。航空公司的服务质量不仅关系到旅客的权益，也影响着公司的声誉和形象。希望南航能够尽快查明事实，给袁先生一个满意的答复，并从中吸取教训，提高员工素质和服务水平。