2023年5月27日下午- 中国一名乘客在新加坡机场南航（China Southern Airlines）柜台遭遇了令人震惊的辱骂事件，该事件引发了广泛的关注和愤慨。
据报道，袁先生是一名中国乘客，他在南航柜台办理值机手续时遭到柜台人员的辱骂。袁先生称，在询问调换至安全通道是否需要额外费用时，柜台人员态度冷漠，并以极其不恰当的方式辱骂袁先生，称其为"狗"。这种侮辱性言语让袁先生感到被伤害和不尊重。
该事件曝光后，迅速引起了社交媒体上的关注和愤慨。许多网民表示对南航柜台人员的行为感到愤怒，并对这种不尊重乘客的行为提出了谴责。
面对舆论的压力，南航迅速作出回应并发表了道歉声明。南航表示对袁先生遭受不当待遇和侮辱深表歉意，并承诺将认真处理此事，并采取措施确保类似事件不再发生。公司表示将加强员工培训，审查和监督柜台人员的行为，并改进投诉处理机制，以提高服务质量和客户满意度。
袁先生对南航的道歉表示接受，但他也呼吁航空公司加强对员工行为的管理和监督，以确保乘客能够得到尊重和公正的对待。
该事件再次引起了人们对航空行业服务质量的关注。航空公司应当重视乘客权益，加强员工培训，提高服务水平，并建立健全的投诉处理机制，以确保乘客的权益得到保障。