海底捞是一家起家与四川简阳的小火锅店，真正风靡全国甚至走出国门并不是以火锅味道独具特色著称，而是以服务特色吸引客户，甚至曾有一本写海底捞的书成为MBA教学中的经典案例《海底捞你学不会》。
其核心优势在于处处为客户着想的服务特色，让客户在吃饱吃好之余感受到无微不至的关怀，如等位时提供茶点零食，甚至美甲服务，从等位开始就得到尊重，就餐时服务员恰到好处的关心和体贴，这一切背后是对店员的尊重和关怀，让店员发自内心把服务做好，传递幸福给顾客，这个最浅显的道理被张勇发挥的淋漓尽致，也才能在竞争激烈的众多火锅店中火到现在。
张勇蝉联新加坡首富当然是好事，说明我们中国的普通百姓，也可以依靠自己的努力过上好生活，张勇的财富只要是合法转移到新加坡，这也是他的自由，也无可非议。
我们唯一关心的是海底捞还能不能坚持初心，让我们比其他火锅店花更多的钱仍能体验到该有的服务，而不是成为他家族首富中的数字，我们期待的良心企业标杆不要最后人设崩塌，让大家最后都不敢再相信商业中还有信誉和良心品质。