最近，一位新加坡车友街头体验摩拜单车的视频，引起国内外网友对摩拜智能锁稳定性的激烈讨论。这位外国朋友随机扫码测试了14辆摩拜单车，其中只有2辆单车可以成功解锁，开锁成功率不到15%。鉴于摩拜一年多来频繁爆发宕机事故，有人认为摩拜系统宕机有向海外蔓延之势，大面积开锁故障正是宕机的直接后果；也有不同意见指出，解锁失败的根本原因在于智能锁的设计缺陷。
视频出自自媒体频道”Atmosphere”，标题是”Singapore Obike, Ofo, Mobike most detail Reviews rent a bicycle Mobike test ride”，创作者为新加坡专业评测人员。视频显示，这位外国朋友在扫码体验过程中，先后遇到蓝牙未开启，定位服务被关闭，车辆故障报修，服务超时，结束骑行未锁车，各种故障提示层出不穷。经过半小时的街头实测，14辆摩拜单车中12辆遇到开锁故障。
据了解，摩拜单车自面世以来，已经至少发生十多起大面积宕机事故，事故期间常伴随单车无法开锁等现象。较为严重的一次宕机事件，发生在2017年８月10日前后，摩拜官方微博曾就此事向用户道歉：“今天早上我们注意到，有用户上报了摩拜单车无法开锁的故障。摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便深表歉意。”
在摩拜的那条微博下方，评论区很快被一片差评淹没。网友“Eason陈二萌阿”的评论颇具代表性，“摩拜有时候真的很糟心，每次着急用的时候开锁都特别慢，到90%后就根本不抱希望能开锁。有时候输入编码也开不了锁。今天早上7点30就出门了，在那接二连三地扫码和输编码一辆又一辆的开锁，始终打不开，浪费了我将近半小时的时间，无奈又跑去了公交车站等公交车，今早硬生生地迟到了20分钟。”
除了系统宕机造成开锁故障外，也有不少媒体指出，摩拜智能锁设计上的固有缺陷，使其遭遇系统宕机时抗风险能力较弱。财经网曾就此事发表深度文章，标题为《“技术控”之“痛”：摩拜上演大范围解锁故障业内称因其App软件架构不佳》。文章指出，由于摩拜智能锁运用的是长连接技术，app架构不佳且软件稳定性较差，造成宕机事故频频发生。
“摩拜的智能锁每隔几秒钟会向服务器发出对话，让服务器了解单车的运行情况。虽然费电，但是长连接技术可以对每辆共享单车进行控制，其中包括每辆单车的即时位置。不过，长连接的问题在于数据较多和容量较大，若一定区域内用户或设备过多，会出现通信不畅的情况。”
文中援引资深硬件工程师的观点证明，从成本、耐用性及可靠性来看，摩拜智能锁的电池设计跟友商比并无明显优势。如果是这样的话，当那位新加坡车友评测摩拜单车时，扫码开锁成功率不到15%就绝非偶然了。