Cindy Tai（戴竫斐）
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人
不知不觉间，21世纪第二个十年的别离倏然而至。2019年，很多行业面临着转型与变革的挑战，然而纵使春寒料峭，亦有“逆生长”的选手——跨境电商就是其中之一。过去一年，跨境电商领域保持了一贯的强劲增长势头，在世界各个国家和地区并行推进，成为全球电商行业发展的新常态。
第三方数据显示，2019年全球零售电商销售额增幅达到全球零售市场销售增幅的4倍，全球电商销售额的20%将来自于跨境电商业务。跨境电商的蓬勃发展，为世界各地企业带来了前所未有的全球化发展新机遇。
具体到亚洲，跨境电子商务在推动亚太经济发展中扮演着活跃的角色。特别是拥有优良贸易传统的中国、韩国、越南和泰国，出口跨境电商在过去一年中均保持着稳定增长的态势。传统贸易中积累的差异化优势，让每个区域的数字化转型之路呈现出不同的发展路径和亮点。就亚太区各个国家而言，中国的出口跨境企业百花齐放，制造商、品牌商和贸易商各有所长，表现出不断增强的创新力和品牌意识；韩国的出口跨境呈现多元化发展态势，从小型企业向中型及大型企业扩展，同时具有韩国特色的优势品类、产品及品牌广受海外消费者青睐；越南在制造业方面的优势和人口红利也为出口跨境电商的发展注入了活力。
随着互联网、大数据、云计算等技术的发展和全球经济一体化进程的加深，全球价值链也迎来了变革、重构。企业发展迎来新的增长点的同时也面临着新的挑战。以中国企业为例，拥有过去四十年在传统贸易中积累的经验和实力，这是加快迈向全球价值链中高端的基础，但若想获得更长足的发
展，企业还需要拥有布局全球的意识、发展全球化业务的能力以及基于消费需求不断创新的精神。
其一：全球化思维是关键
回望200年来贸易形式的发展，过往企业需要通过多个中间环节才能将产品出售给消费者，而电子商务的出现彻底改变了这一点，让企业能够直接触达消费者，掌握自己的命运。过去的几年间，拥有夯实制造实力和贸易经验的中国企业借助跨境电商迈出了“走出去”的第一步，成功转型的企业也因此获得了企业发展的新动力。
进入到2020年，仅仅迈出“走出去”的第一步远远不够。跨境电子商务是真正全球化的业务，企业想实现长远发展，需要有全球化思维和理念，从品牌搭建、产品设计到配送运营都要全局思考，如此才能管理全球业务，实现高效运营。
我们也看到，在全球各个区域，跨境电商在电子商务中所占的份额预期逐年增长，不同区域的发展态势也揭示着不同的机遇：以北美、西欧和日本为代表的发达地区，电商市场依然蕴含着很大的发展空间，企业要持续关注；中东，中东欧则在逐步崛起，并且极具增长潜力，企业要敢于尝试，实现真正的多站点、全球布局。
目前，包括12月份刚刚向中国卖家正式开放的新加坡站点，亚马逊全球已经向中国卖家开放了13大海外站点，这其中不仅有涵盖北美的美国、加拿大、西欧五国和日本在内的成熟站点，也有包括澳大利亚、印度、中东、新加坡这样的新兴站点。。
其二：创新让企业行稳致远
企业要对产品的创新、研发和设计持续投入和发力。以亚马逊为例，过去的25年，亚马逊坚持创新。从Alexa语音交互系统，到无人机物流，再到AI和机器学习驱动的购物方式，我们致力于为全球消费者带来更优质的体验。遍布全球的175个运营中心，其中就有50多个运用机器人技术，并有超过20万台亚马逊机器人。Prime会员免费一日达服务目前支持亚马逊上的1000余万件商品。这些创新为消费者带来了便利，也帮助亚马逊赢得了世界各地客户的信任与喜爱。
欣喜的是，我们看到的创新，不仅来自于亚马逊，也来自于越来越多的卖家，这其中也包括中国卖家，从产品设计、到技术应用，再到商业模式的创新。这其中有基于Alexa语音交互技术的科技产品，也有基于消费者需求开发的时尚单品，中国卖家正以创新的活力，重新定义中国制造，逐渐改变着世界对“中国制造”的认知。企业走出去要具备这样的创新能力，只有这样出海之路才能越走越宽，越走越长。
其三：用高效的方式布局全球业务
如今，跨境电商已经由“野蛮生长”迈向“精耕细作”阶段，这也意味着卖家在管理、运营上要更上层楼。以往，许多卖家是每个国家站点，单独运营和管理，未来我们会推出更多的工具，帮助卖家一站式管理全球业务。2019年，亚马逊发布了150种工具和服务帮助卖家拓展业务。亚马逊全球投入150亿美元，帮助卖家取得成功。2020年，亚马逊将持续投入，从注册，选品，到运营推广，再到物流和客服，覆盖卖家运营的不同阶段，真正帮助卖家实现一站式管理全球业务。以选品为例，全球化选品上架和推广工具，全球化数据分析等都会帮助卖家更轻松、高效地进行全球化运营。
多站点运营不但为企业布局全球提供了更多的落脚点，也可以帮助优化产品研发和管理成本，提高企业的经营效率。同时，在单站点到多站点、布局全球的过程中，企业有很多要注意的事情，比如了解各地的政策法规，加强合规体系建设。比如深挖不同地区消费者的共性和个性，做好市场分析。再比如，关注全球供应链管理，更好地协调各地区的运营，为消费者提供优质的配送体验，等等。
2020，携手布局全球，提升企业的核心竞争力
过去20年间，亚马逊第三方卖家销售额占比已经从1999年的3%增长到2018年的58%，销售额从1亿美元增长到1,600亿美元，复合年增长率达52％。第三方卖家业务的蓬勃发展得益于亚马逊全球对于卖家业务发展的投入与支持。
跨境电商成为新常态的今天，企业获得了更多的机遇。在这一背景下，企业要更好地优化资源，实现全球化布局。为了更好地帮助卖家，我们将启动2020亚马逊全球开店四大战略重点：
持续投入开发运营工具，让卖家的全球布局和运营更简单高效。
为不同类型的企业，提供多元化的业务模式和商机，帮助卖家把握全球机遇。
继续丰富全球物流和库存管理方案，助力卖家优化全球供应链管理。
提供全球品牌推广和保护工具，帮助企业打造全球品牌的方案。
旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。亚马逊希望成为中国企业出海路上的得力伙伴，帮助跨境电商企业获得长远的战略洞察，快速实现多元化的国际站点布局，满足全球多元消费群体的需求。我们也相信，在不久的将来，会看到越来越多的中国企业成为全球经济的重要推动力量，越来越多的中国品牌闪熠全球，开启无界世界！