X

市场热点丨新零售模式颠覆传统电商——网易严选的逆袭路


近期,“网易严选”因在其美国平台上线防护物品,而频上热搜。


在全球疫情面前,中国企业正在发挥出强大的力量。随着国内疫情得到较好控制,工厂产能恢复,经济秩序持续恢复,中国承担了全球50%以上的口罩生产工作。


而以“网易严选”为代表的中国企业,也成为了世界华人的抗“疫”坚实后盾,向世界展现出“Made in China”的中国力量。


2020年,在我们举国之力抗击疫情的同时,中国经济尤其是实体制造业和零售行业亦遭遇危机。而新零售,则面临新的“机遇”。


今天我们来看看,用着传统商业模式的”网易严选“,是如何玩出“新花样”,成功逆袭的?


01 网易严选 深耕消费者心理


由于今年来,商品出口贸易的不景气,大批原本做出口的中国工厂日子难过。


于是,网易严选这种,将”原来给大企业代工“的工厂的产品转而”内销的平台“,开始受到许多工厂的青睐。


网易严选并没有生产货品,它的名字表明,他是“严选”,也就是说:网易严选,是经过网易“严格挑选”的产品,而不是自己去“开发”的产品。


说起网易严选,起初,他被网易公司的CEO丁磊戏称是:“寄托了巨大理想的平台"。


丁磊自己就是网易严选“最大的”产品经理,他亲自主导了这个业务,并且自己一件一件地去试用商品,并且频繁和产品经理们讨论产品细节。希望通过网易公司的开发,能为全球更多的用户提供高品质的产品。


网易严选,能迅速取得超高的“市场占有率”,从几大固有的电商平台手里“分一杯羹”,实力也着实不容小觑。那他是怎么做到的呢?


第一,深挖客户心理,增加场景体验


网易严选,似乎很会在“严选”这个概念上做文章。


每个商品,里面都会加上一些多少经过演绎的场景。例如:网易的团队遍访多少多少工厂,选了多少种材料,最好才选出这个品种之类的,然而消费者往往对这种场景相当买单。


从商场风格上来看,“网易严选”的风格和“小米商城”很类似,或者说二者都有着深深的无印良品风。


但很快网易严选意识到:虽突出简约、实用,但“性冷淡”风持久,会让消费者(非粉丝)产生审美疲劳,没有新鲜感,购买欲就会下降。


因此迅速调整战略,除了加强设计能力外,就是丰富SKU组合,以及用黑凤梨、春风等系列个性化自有产品进行了改良。


因为网易严选的商品并不多(目前总共500多个SKU,凡客最多的时候是19万个),靠着有限的商品种类,获得了如此高的销售额及增速,这说明了这个业务有较大的潜力可挖。


无独有偶,据说小米的雷军曾经在内部提过,小米有可能变成一家“无印良品”这样的企业。不知道从什么时候开始,小米和网易严选都开始卖MUJI风的旅行箱、中性笔等产品,很显然两家企业都受到无印良品较深的影响。


第二,独有的ODM模式,颠覆传统零售


网易严选,和小米的模式有很多相似之处但又很不一样。两者虽然走的都是互联网式的“低价高质量”路线,通过压缩中间渠道成本来让利给消费者,但商业模式上,有着本质的区别。


小米模式的核心目前仍然在于自己设计的产品(或者通过自己投资的生态链企业生产产品)。


而网易严选这种“ODM模式”,自己不需要生产商品,不需要承担商品开发的巨大风险,只需要挑选市面上最好的商品,把它打到足够低的价格就好了。


“ODM模式” 释义:


所谓ODM,是Original design manufacture的缩写,直译为原始设计制造商。ODM模式就是电商平台与大牌的原始设计制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为消费者甄选高品质、高性价比的商品。


但小米模式的好处是,自己对“上游稀有货品”有足够的掌控力,例如:最近比较火的小米某型号手机一机难求,除了在其电商平台,很难买到,这无疑就给小米带去了很多免费的流量。


第三,利用平台流量,增加客户粘性


网易严选,主要由网易的“邮箱部门”发起,据说目前大部分流量都来自于网易邮箱和门户等自有流量。


使用网易邮箱的朋友都会发现,只要一打开网易邮箱,就会弹出严选的广告,常常是一双拖鞋,或者旅行箱之类的。发送邮件成功后,又会弹出严选的广告。


由于邮箱是高频应用,因此比较适合严选这种新的互联网品牌的打造。因为广告需要重复才能产生效果,当用户看到第20次、30次广告的时候,往往忍不住点进去。


我们看到小米在最早做自己的平台后,进驻了天猫,并在每年的“双11”中卖力去和竞争对手比拼排名,因为淘宝天猫平台有更大的流量基础。


网易严选并没有到淘宝、天猫等更大的平台上去开店,这说明了网易的野心。然而,网易自己的流量,能够使这一平台有多大的自然增长,是否会遇到天花板,尚值得观察。


通过上述的分析,我们不难发现,网易严选、小米这样的“商品精选平台”开始在中国流行起来,这是成熟的商品经济发展后“去品牌化”必然的结果,或者说精选平台本身也可以变成一个品牌。


02 网易严选 拓宽国际市场



拥有国际化视野,能够买卖全球。——这可能是每个电商企业的“野心”。


“自营+第三方平台”的营销模式,似乎越来越受企业的青睐,拓宽渠道或许也是企业实现全球化的必经之路。


据相关数据显示,光是潜力巨大的东南亚市场,到2025年,其电商业务可以增长到880亿美元,复合增长率达32%。而作为国内“自营精选”电商品牌,网易严选似乎也看见了这个惊人的数字。


当时,网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊,在谈及未来的计划时就表示:在未来的几年,也需要能把“中国制造”的产品销往国外。


回顾一下网易严选的跨境“历程”,就能知道,他从“争议不断”到“成功上位”,绝不是偶然。


(1)2017年9月,网易严选就已经开通了“海外配送”服务。此次网易严选海外配送方式采用中通国际配送,包括标准邮政小包、国际专线、标准国际快递3种方式。用户可以自行选择想要的配送方式。


另外还有一项福利:网易严选支持30天无忧退货。如果消费者收到商品,商品在运输过程中或者商品描述不符、少件等等都可以在签收后申请售后退货(30天内),货款根据支付方式原路退回。


(2)2018年1月,网易严选首次以“旗舰店”的形式入驻海外电商平台。据了解,这是网易旗下自营电商品牌“网易严选”正式入驻北美最大亚洲商品购物平台——亚米网(Yamibuy.com),首次上架商品数量竟超过100种。


亚米网拥有强大的海外平台及客群优势,这与网易严选高性价比的产品优势相辅相成,双方共生赋能,不仅让海外消费者享受优质实惠的中国商品,更能进一步打响“中国制造”的国际声誉。


(3)随后,2018年下半年,又入驻了“以东南亚及台湾地区”为主的电商平台——Shopee平台的“马来西亚、新加坡和台湾”三个站点。由于东南亚地区的文化和消费习惯与中国相差不远,所以,在产品的介绍和描述上,Shopee平台也和网易严选自营店基本相同。

虽然网易严选一直在做国际市场,但打法一直比较“佛系”,知道前一阵的“疫情风波”,才让其重燃海外斗志。


2020年1月31日10点,网易严选开售口罩,但却遭遇App宕机,大量网友表示根本买不到。不仅如此,跨境电商几乎全部显示缺货。海外也出现了口罩售罄的现象,价格也遭遇哄抬。


这次事件,让网易严选“跨境业务”遭到质疑,但同时,又是新的起点,让网易严选看到了商机。


随着美国疫情的不断升级,美国防疫用品库存开始告急,2020年3月18日,网易严选的美国独立站Lifeease正式上线KN95口罩、一次性医用手套和护目镜等防护商品。


用户可通过搜索“Lifease”进入网易严选美国站官网,进行购买。网易严选主动调集“国内的防疫物资”,打通“国际物流渠道”,保障美国站点在售物资的供应。


活动上线后,不少海内外网友对网易严选的行动点赞,表示赞赏。


秉持着“危难面前,守望相助的想法”,网易严选打通防疫物资的跨境物流通道,快速在美国站点上线防护用品,坚持保障美国华人的健康安全。


从国内疫情下的“湖北1分钱口罩”、调集全球百万防疫物资第一时间供应全国、到供应商十大政策支持,再到杭州市政府保障口罩上线。


疫情期间,网易严选不断展现出自己的企业社会责任感,在社会大众面前展现出危急时刻电商企业的供应实力。


03 新零售 疫情下的“新机遇”


随着国家刺激内需政策的实施,与零售商对渠道的控制,”自有品牌“越来越多的出现在消费者的视线之中。自有品牌与制造商品牌的竞争也逐渐进入白热化,零售商为了能够获得更高的利润和进一步的发展,只有树立品牌意识,大力发展自有品牌,才能在激烈的零售市场中脱颖而出。


而目前随着“电子商务”在中国的飞速发展,电商自有品牌——“新零售”这一新兴产物顺势而生。


疫情,使得大多数企业的思考都是“线上”。

我们不难看到:

线上培训机构前仆后继的推出新课程,

日常百货的线上销售配送业务多到瘫痪,

家居企业开始瞄上线上渠道……



在大家都处于“宅家”状态之下,所有拥有“零售业务”的企业都将面临极大考验。而是否拥有“线上交易场景”或者说“新零售体系”是否完善,成为企业制胜的关键一环。


新零售的本质之一是技术驱动,大数据以及新技术对于传统制造产业或零售产业的重塑已经展开。


随着大数据、云计算和人工智能叠加,推动零售业上下游供应链系统的变革与重塑,提高供应链的质量与效率。


1、“新零售”核心就是线上与线下两个界面的加速演进。对于企业端而言讲的是效率,而对于市场方面,讲的是体验。因为后台主要是面向企业,改进企业管理与资源整合分配效率。而前台是面向用户,面向消费者。


零售商自有品牌是时代的产物,是随着零售商的逐渐壮大而产生的新生物,是零售商用于区别与其他零售商店铺形象的战略武器,维护消费者对商店忠诚度的重要手段。


2、作为一个品牌,尤其是拥有“新零售”思想的公司,本质都是服务顾客。所以顾客体验就变得尤为重要。而线上销售的体验,是超越单纯感官的更高级别的体验,即将产品和服务进行叠加。为顾客创造不同于传统领域的价值点,这就是在“新零售”时代下,企业所面临的发展机会。


04 综述


疫情之下,危机并存。在“线下市场”明显受到重大冲击时,“新零售”迎来了前所未有的发展期。


制造业直供电商(或线下渠道终端),是当下“中国消费品制造业”的一个有意思的现象与趋势,网易严选也只是其中的典型代表之一。


众家企业前仆后继的扎堆新零售。但新零售的核心本质还是在于“高效服务消费者”,其所有动作围绕的都是人。因此,以人为本的新零售,才是真正有生命力的新零售。


网易严选,能否成为这股潮流中的“No.1”,还要看它能否与制造商进行“更深度的联动”,并打通”线下“


做对了这些, 网易严选才能真正在“中国零售业”中奠定江湖地位,而不是昙花一现!


(来源: 圆弧财经 )