中新网7月27日电 据介绍,今年暑期连冷门的瑞典、芬兰、土耳其等国家的定制需求单同比增长都超过了200%,找定制师规划自己的行程成为越来越多人的选择,定制师已经成为继导游之后的另一个主宰旅行体验的新身份。
定制游客在选择一个定制师的时候看什么?在随机调查部分定制游用户后,发现定制游客最关心定制师的专业度、点评分数、服务人次、擅长目的地、擅长的设计主题、是否为核心供应商等,其中专业度包括了行程设计、服务质量、目的地了解情况等。
那么目前的定制师具体是一群什么样的人呢?我国最大的定制旅行平台携程定制旅行近期对平台上5000多名已认证的定制师作了分析,给出了答案。
最快10分钟成交 单个定制师半年可创上千万营收
根据携程定制旅行平台数据统计显示,用户提交需求后,超过90%的定制师都能在5分钟之内响应接单,100%的定制师会在1个工作小时内联系客户。根据具体需求和目的地的复杂程度,定制师设计方案的时长4-16小时不等。
在方案成交上,最快10分钟成交,而最长成交的时间可达2个月。
定制师可以说是一种多劳多得的职业,根据携程定制平台数据显示,今年上半年做得最好的定制师凭一己之力创造出上千万的营收。
月收入高达3万 美女定制师吃香
定制师高强度的工作也决定了可观的收入,普通定制师的月收入一般在6000-12000元,在旺季做得好的定制师月收入能达3万元。其中,女定制师的收入要高于男定制师。
根据携程定制旅行平台数据显示,客人指定定制师设计方案的需求单数量同比增长136%,定制游客“看人下单”渐趋流行,颜值高的女定制师优势明显。
携程定制旅行定制师
目前,定制师的男女比例为1:2.1,旅行定制师是一种非常需要服务意识的职业,女定制师会更擅长,定制师细心、耐心的日常服务要求决定了旅行定制师男女比例的巨大差异。但这并不代表男性不适合或者不受欢迎。实际上,定制游客群里女性主导的消费占了近6成,男定制师更有性别优势,比如在首呼中声音好听的男定制师更不容易让人拒绝,成单率也高。
“性格好”星座天秤座定制师最多
携程定制平台统计了全平台定制师的出生月,发现定制师集中的前三星座为天秤座、天蝎座和双鱼座。有“中央空调”之称的天秤座定制师最多,对谁都很好的特点显然对定制师岗位来说就是具有服务精神的体现;天蝎座的人对不相同和互不相融的事物有特殊的兴趣,也喜欢探究事物的本质。双鱼座的人本身就有一种难以抗拒的魅力,对生活充满热情。
90后当道 定制师趋年轻化
数据显示90后是定制师队伍的主力军,占66%,80、70后定制师比例仅占32%,旅行定制师正在趋于年轻化,在定制师中也出现了不少00后,占2%,而50岁以上的定制师基本已经没有了。
年轻人有追求个性化的创新意识,在玩法上更为大胆,这与定制用户追求个性化、好玩的需求契合度很高,更容易成为令用户满意的定制师,因而年轻人在这个行业更为吃香。
越来越多的应届生把定制师作为职业生涯的第一站,应届生康同学,本科毕业于澳门科技大学计算机学系,出于对定制旅游的热爱,选择成为携程定制旅行平台的海外定制师。
研究生、海归选择做定制师
相关调研报告显示,全国旅游从业者普遍偏低学历,专科以下学历者占一半,与此现象不同的是,专科以下的定制师仅占5%。
而定制师队伍已初显出高学历的态势,目前定制师的学历主要是本科和专科,占比分别为44%、49%,硕士及以上学历占2%,几乎是一线旅游者从业中大学比例最高的。
在携程定制旅行平台今年开班的携程定制学院里,首批结业学员中有20%的学员具有硕士以上或海外留学背景。
海归定制师在境外目的地的行程定制上优势明显。比如,在携程定制学院毕业的学员中,一位在澳洲留学生活5年的学员,顺利在澳洲的Goodtime Travel Services Pty Ltd入职,成为一名海外定制师。
近5成定制师集中在一线城市
从携程定制旅行平台上的数据显示,一线城市定制师数量最多,占49%,二线城市占22%,三线城市的定制师数量占29%,定制师集中在定制游客源集中的一线城市,三线城市定制师数量超二线城市。
定制游需求多的城市,定制师数量也一样水涨船高,从定制师工作地分布上看,前十城市是北京、上海、昆明、成都、苏州、深圳、广州、南京、厦门、西安。北京、上海、苏州、深圳、广州、南京的定制师数量同比增幅均超过45%。
海外定制师集中的前十国家为日本、泰国、印度尼西亚、越南、新加坡、澳大利亚、新加坡、加拿大、新西兰、英国。
而平台上的定制师擅长的前十目的地为日本、泰国、云南、福建、四川、广东、江苏、海南、上海、浙江。