临近年尾,各种盘点如约而至。如果要评选今年商业世界的关键词,“颗粒度经济”或许榜上有名。从大型机、小型机、微型机、手机,再到物联网……技术基础设施的发展,使得商业要素的颗粒度变得越来越小。
对于“颗粒度经济”,现阶段还没有一个明确的官方定义。有学者认为,所谓“颗粒度经济”,是在数字化技术推动下,基于“生产要素精细化”以及“运营流程准配化”而产生的新商业范式。无论是精准广告、精准零售,还是精准交通,精准医疗……数字化技术的推动下,一众行业都在迎接“精”时代的到来。
在保险业,众安保险交出了其解决方案,在这家生来就具备科技基因的企业看来,“精”的内涵甚至还要更加丰富,它意味着精耕市场、精益管理,更意味着精诚合作。
“未来保险公司竞争一定是科技水平、精益水平的竞争。”不久前刚刚落幕的众安开放日活动上,众安保险首席执行官姜兴这样总结。
科技引擎使精益管理从可能变为可行
科技引擎正使得众安对保险全价值链的精益管理从可能变为可行。
姜兴坦言,从事保险管理越久,越能够感受到精益管理的份量。他解释称,“精益代表了‘精准’‘精细化’‘精益思维’――精准服务用户个性化需求,精细化经营管理,降低运营成本、提升风险管控能力,为用户创造最大化的价值。”
为实现精益管理,众安科技搭建了保险应用中台。众安科技首席执行官刘海姣在开放日现场解释到,保险应用中台最大价值是“连接”,它可以快速赋能保险行业的每个企业,不仅是保险公司、再保险公司、经纪代理的中介平台,还包括现在各大互联网流量平台的连接。“合作方无需更换核心系统,通过共享服务就能快速赋能前台,实现一键对接1000+渠道,1-3天配置产品,且出单峰值可达3.2万笔/秒。”
在实际应用上,保险应用中台成功帮助某财险公司实现大部分渠道接入时间
以用户为中心,通过构建中台模式,赋能保险公司从产品、核保、理赔、服务、营销等全方位价值链的改造,驱动保险精算水平提升,更驱动保险公司精益管理的快速实践和落地。
这只是众安不断打磨产品、精进科技能力的一个缩影。2019年上半年,众安的科技投入同比增长23%,并对其核心系统无界山实行了全面升级,以进一步夯实其应对大规模、高并发情形的能力。
具体来说,作为业内首个跑在云上的核心系统,无界山六年来已累计承保逾260亿张保单。升级后的无界山能够支持千亿保单,且具有以客户为中心的保险业务中台,支持各业务线快速展业。
基于无界山商品中心、众推广、智能决策支持引擎等工具,目前,众安已将响应市场需求的时效优化至1-2天即能完成新产品上线;同时新场景合作,众安可提供零开发保险产品接入方案,且当天就能实现上线。在系统迭代上线方面,众安能够每日发布逾200次,发布单作业平均5分钟完成;且核心应用自动化测试比例达到了80%。
用科技赋能保险价值链改造
如果说保险应用中台是险企数字化升级转型的第一步,那么科技云就是上层业务设计实现、运维的载体和技术支撑。
众安科技云聚焦保险科技领域,提供安全、便捷、稳定的云服务。目前众安科技云上搭建了业务生产系列、保障系列、增长系列关键服务,并结合云生态里面像IaaS、PaaS等优秀的商业服务:来满足整个互联网场景需要。而众安在信息安全方面做足准备,基于众安科技云,结合区块链技术,推出了“数据安全三部曲”:用户隐私保护、商业机密保护和数据开放但不共享。不仅全新定义了云服务,也为云市场提供了更多发展与想象空间。
秉承“保险+科技”双引擎驱动创新基因,众安科技为客户提供经过业务验证的技术、产品和行业解决方案,在开放日当天发布的保险应用中台就是业务生产系列中的拳头产品。在增长系列中,用户增长平台X-Magnet和用户运营平台 X-Man,通过打造营销闭环,精准洞察用户,实现用户增长。除了产品,众安科技云还在开放日当天发布“众安开源”社区,未来将提供区块链、开发工具、信息安全、运维等六大类技术的开源服务。
刘海姣提出,“未来保险生态的竞争依赖于三个方面,一是创造更好用户体验;二是挖掘数据价值,同时做好数据隐私保护; 三是构建开放的保险生态圈,广泛连接上下游生态合作伙伴。”众安科技将以保险应用中台和众安科技云为驱动器,持续耕耘前沿技术的应用探索,用科技连接保险未来。
众安所注重的开放、融合和共创,不仅是技术能力,也包括生态合作。在今年10月到12月,由金融科技创新联盟、众安科技、中国人民大学中国保险研究所联合主办了“2019中国保险科技新势力创新大赛”,真正把保险科技连接起来。 据悉这次大赛有超过70支创新项目团队参赛,进行激烈角逐。
同时,在众安开放日上,由众安金融科技研究院编写的《2019保险科技新势力洞察报告》也正式对外发布,从5G 、区块链、人工智能、智能营销与客服、智能保顾、线上线下融合等发展提出六大趋势,对保险科技的前沿应用进行了追踪分析,通过洞察保险科技新势力行业的发展,以期进一步展望保险科技的未来态势。
保险科技扬帆出海
修炼内功的同时,众安也持续将沉淀的科技能力产品化,对海内外输出。今年以来,众安的科技输出进一步聚焦保险科技,并全面升级了整体业务布局。目前,众安的科技输出产品包括业务生产、增长、保障系列及解决方案。
2019年上半年,众安科技签约客户数量超过170家,存续客户占到2018年签约总客户的64%。众安的开放不止限于国内,也正走向世界。目前,众安的国际版图已拓展至日本、马来西亚、新加坡等5个国家及地区,与日本财产保险SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大综合保险公司之一NTUC Income等生态伙伴达成了深度合作。其中,在众安的科技支持下,Grab今年4-11月已累计出具保单逾400万张,这一数值明年有望突破1亿。
来源: 中国保险报
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