疫情当前，市场有太多不确定性，唯一能确定的就是改变自己，努力尝试新的策略和方法，看得更远才能走得更快。2020年，企业活下去并活得好，是每一个员工的责任。
“今天，有人问我，疫情之下，伽蓝式传播是如何做到的？其实，发自初心，用高科技和好成分做优质产品，承担更多责任，让这个世界更美好，此乃天命。”
这是伽蓝集团公关传播总经理陈涓玲最近的网络日记。字里行间，都是对责任二字的笃定。
疫情期间，伽蓝集团得到《人民日报》、新华社等主流媒体多次报道与点赞。作为一家声誉较好的本土美妆企业，如何在特殊时期，形成如此传播声量，在公益之路上不断超越？我们一起来观察。
公益之心，一触即发
疫情暴发后，自然堂品牌母公司伽蓝集团马上做出积极行动，主动担起中国品牌应承担的社会责任：第一时间向武汉红十字会捐款500万元，用于支持武汉地区抗疫救灾工作，并向位于抗疫前线的武汉协和医院捐赠了2000只医用KN95口罩。同时启动全球采购，在新加坡、韩国、日本、法国、印尼等地寻购口罩等医用物资，并捐赠5000只KN95口罩给上海瑞金医院，守护“逆行者”的健康与美丽。
从事件发展来看，得知疫情严重性后捐款捐物的企业并不少，但是像伽蓝这样反应迅速，既能够第一时间提供财力和物资支持、又能够根据疫情现实提供产品和非产品助力的品牌却不太多。敏捷的应对力和市场洞察，反映出品牌在公益事业上的长期积累和丰富经验。正如自然堂坚持多年的种草喜马拉雅项目，只有真正以回馈社会为己任，将公益DNA融入企业基因，才能在每一个非常时刻做出迅速而本能的反应。这也是对企业“公益营销”的标杆示范。
自然堂携手明星代言人家族，为爱声援，让温暖“声声不息”。在不能见面的时刻，声音驰援是最好的鼓舞。
敏锐洞察助力前线：修复“口罩脸”“酒精手”
疫情期间，响应国家号召，大家自觉戴口罩、勤洗手，平日里许多人除了用抑菌洗手液洗手外，时不时还用含酒精免洗手液清洁手部，用乙醇含量75%的酒精擦拭各种生活物品，严防死守生怕病毒侵害。而手部常常接触高浓度酒精产品时会产生干燥、敏感、脱皮等问题。平常人都有这样的困扰，更别说那些奋战在疫情一线的“白衣战士”了。
2月9日，武汉汉口医院医务处干事常乐在微博上发出求援，希望能募捐一点护手霜给奋战在一线的护士们，配图里一张张“酒精手”的照片，令人动容。
微博发出后逐渐发酵，引起200多万人关注，自然堂也第一时间关注到了这条微博，在得知医护工作者们由于长时间佩戴手套、频繁洗手并使用酒精、消毒液等产品，使手部皮肤屏障受损，出现干燥、粗糙、皲裂甚至发红过敏等皮肤问题，自然堂和春夏品牌紧急从仓库调出15000支护手霜送往汉口医院和武汉金银潭医院。2月13日，央视《新闻直播间》对此次公益捐赠进行了报道。
与此同时，伽蓝注意到奋战在抗疫一线的医生护士们由于长时间佩戴口罩导致的面部勒痕与红肿敏感问题，旗下专业功效性护肤品牌珀芙研陆续向全国24个省市88家医院（其中新冠肺炎定点收治医院79家）捐赠总价值236万元的珀芙研728霜，帮助近万名一线医护人员对抗因长时间佩戴口罩而产生的面部泛红、瘙痒、敏感不适等“口罩脸”问题。这一爱心公益举动登上了2月11日晚的央视《新闻联播》，并被学习强国、《人民日报》、新华社、界面新闻、《新民晚报》等多家权威媒体关注报道。
分析市场业态，打造清洁消毒新品类
根据美业颜究院大数据显示，近一个月洗手液销量增长了150%，月销量高达368万件，洗手液市场供不应求。新冠肺炎疫情的突袭，悄然改变了当下消费诉求带来的供求关系。除了满足特殊时期不同人群对护肤产品的需求，伽蓝集团更在复工前进入新领域，给消费者和员工一份惊喜。目前，伽蓝旗下已推出自然堂免洗杀菌洗手液、春夏免洗杀菌洗手液和善莲次氯酸水消毒液喷雾。两款洗手液都包含75%酒精，容量是便携的随身装，“免洗”和“喷雾”两大元素适合家庭和个人使用。
以自然堂为例，在做好自身疫情防控工作的同时，发挥品牌资源优势，敏锐洞察，面对市场迅速反应，增加防疫消毒类的新产品。一周之内，快速投产“自然堂免洗手消毒凝胶”“自然堂卫生湿巾”等三款产品，满足消费者的刚性需求，缓解社会压力。此举也充分证明了品牌基础工作的扎实与牢固，加之企业柔性供应链的有效应对措施，面对突发疫情才能做出如此迅速的反应。
疫情之下，被口罩封印的颜值，只有靠眼妆来拯救。自然堂号召小仙女们，一起来化复工妆。
情人节宅家海报：隔离≠隔离爱，限量爱心，心动预警。即使“云约会”，也要满满仪式感。
我们相信，品牌最好的资产建设来自对社会公益的投资。公益是一张最特别的品牌名片，是最有效的营销策略，也是最有力量的广告。疫情期间，CSR不只是一项战略，更应该是发自本心的企业公民及社会责任的实践。比起企业为顾客提供的产品价值，非产品价值在同质化现实面前更有优势，树立良好的企业形象，离不开两种价值的相互交融。在这方面，伽蓝用自己的践行，为美妆企业和其他行业彰显了榜样的力量。