“हेलो हेलो, बिल्डिंग 16 के निवासी न्यूक्लिक एसिड टेस्ट के लिए नीचे आए , यह आपकी सुरक्षा के लिए अनिवार्य है। कृपया नीचे आएं परीक्षण करें। धन्यवाद”（印度语）
“Hello hello,Building 16 residents come down for nucleic acid test ，It's for for your safety. Please come down do testing .”（英语）
“16号楼居民可以下楼做核酸了！”（中文）
听到楼下小喇叭传出的三种语言播报，菲律宾籍姑娘连忙跑下楼。举着小喇叭的少年是11岁印度籍人Rahul Krishna，菲律宾籍姑娘冲他一笑，飞快地朝着小区测核酸的方向走去。
长宁区北新泾街道剑河家苑有超3700位居民，其中110多位外籍人士，分别来自日本、韩国、乌克兰、美国、新加坡、法国、印度、马来西亚、菲律宾、俄罗斯等十多个国家。
剑河家苑居民区书记龚慧妮说，小区从3月17日实施封控以来，近百名居民报名加入志愿者，其中有十多位外籍志愿者。这两天因为发现有无症状感染者，个别楼道封控升级。“今天又有两栋楼封了，不少都是主力志愿者，昨天刚排好的班又作废了。”龚慧妮擦了擦额头的汗。
Rahul Krishna一家的主动请缨减轻了张旭东的焦虑。“爸爸、妈妈、弟弟和我都报名加入小区志愿者队伍。”Rahul Krishna告诉记者，他家在小区27号楼，尚未封控，他们可以下楼协助居委做志愿服务。
Rahul Krishna和妈妈 王海燕摄
就读新加坡国际学校小学六年级的Rahul Krishna领到的任务是小喇叭播报。闭环管理期间，小区按照楼组分时段进行核酸检测采样，工作人员用喇叭喊居民做核酸，有些外籍人士完全听不懂中文，耽误了下楼时间。“我是家里中文最好的，妈妈就让我当起了小喇叭广播员。”
下午3时许，妈妈为Rahul Krishna套上蓝色防护服。Rahul Krishna个头不够高，防护服的前摆拖到了地上。走路容易磕绊，小区工作人员拿出剪刀帮他裁短。
Rahul Krishna当小喇叭播报员 王海燕摄
做好防护的Rahul Krishna拿起小喇叭朝居民楼走去，“你说得慢一点！声音大一点！”妈妈跟在后面关照他。一开始，Rahul Krishna用英语和中文播报，看到楼里有印度籍居民，他又加上了印度语。走下楼的居民们看到这位11岁印度少年，都朝他会心一笑。
剑河家苑有两个测核酸的点位。西侧点位正排着长长的队伍。Rahul Krishna的爸爸、弟弟正帮助维护排队秩序，看到其他志愿者用上海话说“排排好”，他们也依样画葫芦地用上海话说“排排好”。在核酸检测服务之前，其他志愿者们已经专门为小区20名没有手机的老人提前打印好二维码。在核酸检测点现场，碰到二维码失效或忘带的老年人，他们就借助“健康云”神器用身份证打印出二维码；若是碰到外籍居民，Rahul Krishna一家的优势就来了，自如切换到英语，耐心解答各种问题。
小区志愿者小朱是内场负责人，几天下来她总结出了一个“算法”。“从这个路灯到测好核酸大概需要7分钟。精确到分就可以在面对排队居民询问时有效沟通，同时可以与外场小喇叭播报志愿者保持实时沟通，把握好喊楼的节奏，避免人员聚集。”
小朱的“算法”让Rahul Krishna一家的志愿服务效率大大提高，喇叭播报和维持现场秩序有条不紊进行着。居民们看到这一家人纷纷竖起大拇指，“看到他们从早站到晚，要站近六个小时，真心不容易。”
虽然嗓子喊得有些沙哑，Rahul Krishna却不以为然：“能帮助小区居民做点事，让我觉得很开心！”Rahul Krishna说，3月22日是他9岁弟弟的生日，一家人做好志愿服务后，回家吃妈妈自己动手做的生日蛋糕，都觉得这是一个很有意义的生日。
Rahul Krishna一家四口
“封控在楼里的外籍志愿者也一刻没闲着，默默为小区服务。”龚慧妮说，墨西哥志愿者Maria在家埋头搞翻译，把告居民书等防疫内容翻译成西班牙、意大利等多个版本，方便外籍人士清晰明了地了解疫情防控政策和关爱举措。“很多外籍人士买菜困难，在APP上抢不到菜，沟通又有语言障碍，Maria就把他们的需求翻译成中文，然后由小区工作人员为他们登记、代购。”
剑河家苑出租户占比2/3左右，重点楼宇封控和大人群核酸检测的双重考验，给封控管理带来一定难度。“小区志愿者给了我们很大助力。”居委会主任张旭东说，小区志愿者既有Rahul Krishna这样的“10后”外国籍少年，也有80多岁的耄耋老人。志愿者季师傅开着残疾车为封控楼道居民从小区口—楼道口运送物资，志愿者小马为3户居民到长中心配了胰岛素。“这么多居民挺身而出做志愿者，共同守护自己的家园，我们坚信疫情终将散去，我们一定能赢！”
栏目主编：张骏
来源：作者：王海燕