近日，新华保险召开寿险与康养业务协同启动会，首次对外阐述康养产业的规划及最新发展情况。该险企确定了活力养生型、持续照料型、康复护理型三条养老服务产品线，基本形成了城郊结合、南北呼应的养老产业布局。截至目前，旗下北京莲花池项目、海南博鳌项目已经投入运营，北京延庆项目一期工程将于年底正式亮相。
新华保险大举进入养老产业的背后，是养老市场巨大的市场需求。《2020中国家庭保险需求调查报告》显示，随着经济的发展和社会的进步，对于未来养老生活，只有14.8%的消费者选择“子女或亲戚照顾”，近七成人群愿意采购市场化养老服务，这预示市场化养老将迎来巨大发展前景。
瞄准这一市场需求，近年来不少险企纷纷抢滩养老市场。但保险业内人士指出，中国养老产业的发展还处于起步阶段，尚未出现成熟的发展模式和完整的行业规范，养老社区的运营管理、医养服务等“软实力”是亟待补齐的短板。
近七成人群愿意采购市场化养老服务 养老市场前景可期
按照世界卫生组织规定，60周岁以上的人确定为老年。当一个国家或地区60岁及以上老年人口占总人口比重超过10%，65岁及以上老年人口占总人口比重超过7%，即意味着步入老龄化社会。
中国已成为全球老龄人口数量最多的国家。据国家统计局数据，截止2018年末，中国60周岁及以上人口24949万人，占总人口的17.9%；65周岁及以上人口16658万人，占总人口的11.9%。2.49亿的老年人也意味着2.49亿的市场机会。据统计，2018年我国养老市场规模为4.6万亿，预计2021年将达到9.8万亿。
大家保险集团相关负责人指出，一直以来，中国逐渐形成了“9073”的养老格局，即90%身体状况比较好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭为基础的居家养老；7%的老年人依托社区的养老服务中心，由中心提供日间照料；3%的老年人通过养老机构养老。
但随着经济的发展，人们的养老观念悄然在发生变化。《2020中国家庭保险需求调查报告》显示，关于未来养老生活，只有14.8%的消费者选择“子女或亲戚照顾”，近七成人群愿意采购市场化养老服务，其中，选择“在城区的养老机构养老，与原居住地/子女距离较近”的占比最高，达到24.5%，选择“在家养老，采购上门护理及日常养老服务”居第二位，占比23.1%。
“这反映出中国人家庭观念强烈，不愿意给子女增加负担，又依赖家庭和熟悉环境的心理状态。”上述业内人士称。
调查发现，“在城区靠近医疗机构的养老机构养老”的方式对于部分消费者是刚需，其家人曾经有过被急救经历的，尤其关注离三甲医院的距离，如条件不具备的情况下，甚至愿意接受急救中心作为替代方案。
值得注意的是，在养老需求方面，“定期体检服务”“就医绿色通道”“上门基础服务护理”成为消费者最关注的需求。“这说明随着国人的财务积累和消费升级，品质养老已成为刚需。如何满足这些新的养老需求，成为养老行业面临的重要课题。”上述业内人士称。
险企抢滩养老市场 探索“医养融合”新模式
看好养老市场的广阔前景，近年来不少险企纷纷抢滩养老产业，这里面有新华人寿、泰康人寿、大家保险、前海人寿等众多险企的身影，不管是经营多年的头部险企，还是刚刚建立不久的新险企，保险资本纷纷抢滩养老市场已是不争的事实。“在中国，养老社区由寿险公司来做最合适，不仅可以大大降低养老社区的融资和运营成本，还将使寿险产业链拉长20年。”一位业内人士称。
医养融合成为养老社区的发力点。在泰康人寿旗下的粤园社区，入住社区的每位老人身边围绕着一个专业团队，这个团队由全科医生、康复师、社工、生活管家、健康护理人员、营养师构成，老人的起居生活由他们来照顾。
“我们根据老人特点，建立了‘预防保健—疾病治疗—慢病康复—老年护理’医疗保健体系，这是一个以长期健康管理为目标，整合急症转诊、长期护理、预防保健及康复治疗的医养康护体系。”泰康保险相关负责人称。
医养模式下，养老社区的位置通常需要临近综合性三甲医院，方便老年病和慢性病的日常诊疗，如遇突发情况，还能保证救治的及时性。大家保险集团已在北京市三环内核心区域锁定三家高品质养老机构，打造集“养老服务+医疗服务+金融保险服务”为一体的“城心养老”模式。据悉，在城市核心区打造高品质养老机构，主要是为了满足老人就近医疗、不脱离熟悉生活圈的核心诉求。
为了满足老人对医养康护的需求，新华保险目前已在全国 19 个城市开设健康管理中心，其在北京建设的新华卓越康复医院已对外营业。此外，该公司还与爱康国宾达成全面战略合作，共享其遍布全国 43 个城市的 131 家体检与医疗中心。
养老产业尚处起步阶段 “软实力”成短板
保险业内人士指出，虽然行业需求巨大，但目前的养老行业尚处于起步阶段，尚未出现成熟的发展模式和完整的行业规范。“缺乏规划和指导”“产品质量低”“服务供不应求”“缺乏支撑与动力”等问题，成为困扰中国养老产业发展的关键问题。
目前的养老行业存在供需错配现象，城市核心区养老服务供给尚仍待补足。大型养老机构多位于远郊区县，地理位置偏远，周边医疗等配套设施不足，老人要入住养老机构，只能远离子女和熟悉的生活圈。
截止2018年底，全国养老服务机构近3万个，养老服务床位746.4万张，但床位空置率居高不下。调查显示，京津冀和长三角地区空置率超过40%，川渝地区养老地产项目空置率更高达47.5%。
与之相对应的是，城市核心区高品质养老机构的严重供给不足。自2014年11月接受预订以来，泰康广州粤园得到了珠三角地区老人的积极反馈，来自台湾、香港、新加坡的老人也不少，这其中高级知识分子、企业高管、党政机关干部和资深专业人士占比超过四成；北京燕园运营仅一年多，独立生活区入住率高达95%。
业内人士指出，养老机构“一床难求”与“门可罗雀”的冰火两重天现象，暴露出我国养老需求和现实供给之间的巨大鸿沟。此外，养老产业多数项目缺少可持续、可推广的商业模式和盈利模式。
目前多数养老机构仅能满足老人吃住、照料、安全的基本生活需求，但缺乏专业护理、康复训练、医养结合等服务，难以满足老人日益多元化、个性化服务的新需求。“就算一些高端养老机构在硬件设施上已达到甚至超过了国际水准，但养老社区的运营管理、医养护理等‘软实力’仍是亟待补齐的短板。”大家保险集团业内人士指出。
【记者】谭冰梅
【作者】 谭冰梅
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端