厉害了,我的猪。
你争我夺
8月21日,新加坡航空公司与阿里巴巴宣布达成全面战略合作,飞猪会员和新加坡航空KrisFlyer会员体系将实现里程互通、权益共享。
举例来说,以往消费者获取新加坡航空的金卡权益,需要完成5万精英里程飞行。
而现在,飞猪F2和F3会员可以参加新航KrisFlyer快速升级活动,飞行一次即可赢取KrisFlyer精英银卡/金卡,有机会享受到新航额外里程奖励、优先候补、选座礼遇、优先提取行李等一系列特权。
预计最快在今年10月底,飞猪会员即可在飞猪App和新航官网可享里程兑换。成功升级为KrisFlyer金卡的会员还可享受新加坡航空所在星空联盟全球贵宾休息室服务。
最吸引人的还是星空联盟的权益,新加坡航空以五星级优质服务享誉民航业界多年,成员航空公司多达28家,网络覆盖全球98%的国家和地区。国内的国航、深航、长荣航空均是星空联盟的成员。要是打算去个周边国家,韩亚、ANA、泰国航空也属于星空联盟。
此次与新加坡航空签订战略合作协议,再加上今年1月和美国航空的合作,阿里已与全球三大航空联盟之中的两大联盟成员均开展了合作关系。
对此,一年平均飞行40次的资深常旅客王旭接受旅界采访时表示活动很吸引他,新航是服务质量极高的航空公司,他本人也是星空联盟金卡会员,所以出行尽量都会选择星空联盟航班。
不过,飞猪这一福利对商务人士吸引并不大,陆先生是上海某上市公司的高管,平时并不需要自己订票,因为经常出差,他早已是东航的白金卡会员,同时享受天合联盟超级精英会员的权益。
除了飞猪,其他OTA平台也动作频频。
根据统计,今年第二季度美团酒店凭借6790万的订单量、7290万的间夜量,双双位居行业第一,超越携程、去哪儿、同程艺龙三家之和;已经投资携程和美团的Booking Holdings则继续押宝,近日又斥资五亿美元投资滴滴出行,并打算为其接入Booking.com和Agoda的酒店库存;携程则投资有家民宿、收购一嗨租车、加强与各国旅游局合作,并通过Trip.com推动国际化进程。
可供瓜分的市场余额不多,各家OTA平台寻找新的流量和获客渠道,开辟新的战场才是根本出路。
拓宽出路
对于大多数年轻人来说,旅行是住在当地人开的民宿里,吃房东推荐的当地人常去的小餐馆,他们也不再仅仅追求急急忙忙逛景点,而是更加喜欢休闲放松的出行方式。
根据Trustdata 移动互联网大数据监测平台发布的《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示,80后、90后依然是在线酒店预订的主力人群,今年第二季度合计占比超过七成。而今年开始,第一批00后开始进入大学,酒店消费需求日渐增加,未来增长可期。
年轻人成为各家OTA平台争夺的头号目标。
飞猪将自己定位为“面向年轻消费者的休闲度假品牌”,此次牵手新加坡航空正是基于这一定位,同时也是加快其全球化步伐。
双方合作也是渊源已久,2013年,新加坡航空官网便已支持支付宝购买机票;2016年,新加坡航空在阿里旅行(2016年10月品牌升级为“飞猪”)开设直营旗舰店,进一步方便中国消费者购买新加坡航空客票和使用多种便捷服务。
从与新加坡航空合作到上线民宿短租频道再到去年携手万豪,飞猪每一步棋都意在吸引更多年轻用户。
据飞猪会员业务总经理刘东冬介绍,飞猪目前目前拥有的活跃会员数超过2亿,并有有超过51%用户是年轻的90后,有着互联网重度用户以及度假为生活方式等特征。
同样,美团也将核心用户群定位于年轻人,调查显示美团酒店的80及90后用户占比高达81.8%,位居行业第一名,用户更年轻且购买力更强。
通过美团和大众点评双平台流量入口,不仅能够满足用户的住宿、门票、交通、自由行等旅行产品的“一站式”的预订需求,还能够通过与美团旗下其他的业务不断的交叉协同,提供旅行中的吃喝玩乐服务。
在酒店预订方面,二三线及以下城市一直是美团的主战场,本身就已经吸引了大规模的本地用户。报告显示,近一半新增在线酒店预订用户来自三线以下城市,并且本地预订消费场景重要性凸显。对于早已通过餐饮占领这些市场的美团而言,无疑天时地利人和。
“住宿+美食+休闲娱乐+当地生活”等全新的体验,正吸引着更多的年轻人成为美团酒店的忠实用户。
如此看来,飞猪、美团作为后起之秀不断崛起,将撼动OTA老大携程的地位。
但以目前发展趋势来看,只向内挖掘国内潜在市场及用户对于各OTA平台是不够的。此时,除了将服务细致化、标准化外,将目光向外转,寻找更多合作发展机会也是大势所趋。
一边是背靠阿里巴巴庞大流量的飞猪,一边是即将上市的美团,未来飞猪、携程、美团的竞争将会更加激烈,谁能逆袭成功。
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