2021年5月15日，因疫情原因，「第十届世界空姐节」在线如期在港举办，「第十一届世界航空公司排行榜」通过在线新闻发布会向全球发布。
本次活动由世界航空小姐协会(WASA）、世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会主办。中国国际航空、昆明航空、深圳航空、南方航空、海南航空、澜湄航空（柬埔寨）、西藏航空、湖南航空、山东航空、吉祥航空、春秋航空、四川航空、意大利航空、法国航空、土耳其航空公司等航空公司或会员代表连线参加。
本次新闻发布会依例向全球发布系列年度研究评价成果，包括：2021世界十大综合竞争力航空公司榜、2021世界十佳美丽空姐航空公司榜、2021世界十佳美丽空姐榜、2021世界十佳服务空姐榜、2021世界十佳微笑空姐榜、2021中国抗疫杰出空乘团队榜、2021世界十佳机场榜、2021世界十佳微笑服务航空公司榜、2021世界最受欢迎航空公司榜、2021世界十佳特色航空公司榜、2021世界十佳服饰航空公司榜、2021世界十大最安全航空公司榜、2021亚洲十佳特色航空公司榜、2021世界十佳亲和力航空公司榜、2021中国十佳特色航空公司榜、2021世界十大美丽机场榜、2021中国最受欢迎十大机场榜等十七项分类优势榜单。具体如下：
2021世界十大综合竞争力航空公司排行榜
航空公司综合竞争力的主要特征是：运营规模大、运营管理强、航线网络广、服务质量佳、安全水平高。
《GN综合竞争力航空公司评价指标体系》包括资源规模指数、能力指数、环境指数3个一级指标，12个二级指标。
排名
2021世界十大综合竞争力航空公司
1
美国航空集团公司 American Airlines Group
2
美国达美航空公司 Delta Airlines
3
法国航空-荷兰皇家航空集团 Air France-KLM
4
中国国际航空公司 Air China
5
中国南方航空公司 China Southern Airlines
6
中国东方航空公司 China Eastern Airlines
7
英国国际航空集团UK International Airlines
8
阿联酋航空公司 Emirates Airlines
9
德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa
10
新加坡航空公司 Singapore Airlines
中国国际航空
2021世界十佳美丽空姐航空公司排行榜
美丽空姐的主要特征是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣着得体；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。
《GN美丽空姐航空公司评价指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标，13个二级指标、39个三级指标。
排名
2021世界十佳美丽空姐航空公司
1
深圳航空公司 Shenzhen Airlines
2
阿联酋航空公司 Emirates Airlines
3
俄罗斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines
4
大韩航空公司 Korean Air
5
法国航空公司 Air France
6
埃塞俄比亚航空公司 Ethiopian Airlines
7
英国维珍大西洋航空公司 Virgin Atlantic Airways
8
菲律宾航空公司 Philippine Airlines
9
智利航空公司 LAN Airlines
10
委内瑞拉国际航空公司 Viasa Venezuelan International Airways
深圳航空
阿联酋航空
俄罗斯航空
2021世界十佳微笑服务航空公司排行榜
航空微笑服务的主要特征是：服务人员讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。
《GN十佳微笑服务航空公司评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，8个二级指标，24个三级指标。
排名
2021世界十佳微笑服务航空公司
1
土耳其航空公司Turkish Airlines
2
阿提哈德航空公司 Etihad Airways
3
德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa
4
卡塔尔航空公司 Qatar Airways
5
日本全日空航空公司 All Nippon Airways
6
昆明航空公司Kunming Airlines
7
肯尼亚航空公司 Kenya Airways
8
塞尔维亚航空公司 Air Serbia
9
多米尼加航空公司 Air Dominicana
10
西捷航空公司 WestJet Airlines
土耳其航空
阿提哈德航空
德国汉莎航空
2021世界最受欢迎航空公司排行榜
最受欢迎航空公司的主要特征是：服务质量好、机舱环境舒适、飞行安全系数高，经营业绩佳，乘客口碑好等。
《GN最受欢迎航空公司评价指标体系》包括服务指数、机舱环境指数、飞行安全指数、经营业绩指数4个一级指标，13个二级指标， 39个三级指标。
排名
2021世界最受欢迎航空公司
1
新加坡航空公司 Singapore Airlines
2
新西兰航空公司 Air New Zealand
3
土耳其航空公司 Turkish Airlines
4
厦门航空公司 Xiamen Air
5
阿联酋航空公司 Emirates Airlines
6
荷兰皇家航空公司 KLM Royal Dutch Airlines
7
日本航空公司 Japan Airlines
8
菲律宾航空公司 Philippine Airlines
9
英国航空公司 British Airways
10
泰国国际航空公司 Thai Airways International
新加坡航空
2021世界十佳特色航空公司排行榜
十佳特色航空公司的主要特征是：航空公司具有独特的文化特性和地域特征、航空服务特色鲜明，乘客印象深刻。
《GN特色航空公司评价指标体系》包括文化特色指数、地域特色指数、服务特色指数、乘客印象指数4个一级指标，10个二级指标、22个三级指标。
排名
2021世界十佳特色航空公司
1
西伯利亚航空公司 S7 Airlines
2
美国夏威夷航空公司 Hawaiian Airlines
3
乌兹别克斯坦航空公司 Uzbekistan Airways
4
大溪地航空公司 Air Tahiti Nui
5
葡萄牙航空公司 TAP Portugal
6
毛里求斯航空公司 Air Mauritius
7
希腊奥林匹克航空公司 Olympic Airways
8
南非航空公司 South African Airways
9
斐济航空公司Fiji Airways
10
海湾航空公司 Gulf Air
2021世界十佳服饰航空公司排行榜
服饰是装饰人体的物品总称，包括服装、鞋帽、围巾、领带、发饰等。
十佳服饰航空公司的主要特征是：服饰在样式、色彩、质量上突出美感、充分体现职业形象与地域文化独特美值，整体与周围环境协调，乘客印象好。
《GN十佳服饰航空公司评价指标体系》包括服饰样式美、服饰色彩美、服饰质量美、服饰与职业形象及周围环境协调美、乘客印象调查等5个一级指标，9个二级指标，24个三级指标。
排名
2021世界十佳服饰航空公司
1
卡塔尔航空公司 Qatar Airways
2
泰国国际航空公司 Thai Airways International
3
韩亚航空公司 Asiana Airlines
4
俄罗斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines
5
瑞丽航空公司 Ruili Airlines
6
墨西哥航空公司 Mexicana Airlines
7
沙特阿拉伯航空公司 Saudi Arabian Airlines
8
大溪地航空公司 Air Tahiti Nui
9
文莱皇家航空公司 Royal Brunei Airlines
10
斯里兰卡航空公司 Sri Lanka Airlines
瑞丽航空
2021世界十大最安全航空公司排行榜
最安全航空公司的主要特征是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支持发展水平高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。
《GN安全航空公司评价指标体系》包括系统技术指数、机务安全指数、环境安全指数、突发事故指数4个一级指标，8个二级指标，32个三级指标。
排名
2021世界十大最安全航空公司
1
新西兰航空公司 Air New Zealand
2
新加坡航空公司 Singapore Airlines
3
卡塔尔航空公司 Qatar Airways
4
中国国际航空公司 Air China
5
芬兰航空公司 Finn Air
6
中国南方航空公司China Southern Airlines
7
香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways
8
阿联酋航空公司 Emirates Airlines
9
荷兰皇家航空公司 KLM Royal Dutch Airlines
10
冰岛航空公司 Iceland air
新西兰航空
2021亚洲十佳特色航空公司排行榜
十佳特色航空公司的主要特征是：航空公司具有独特的文化特性和地域特征、航空服务特色鲜明，乘客印象深刻。
《GN十佳特色航空公司评价指标体系》包括文化特色指数、地域特色指数、服务特色指数、乘客印象指数4个一级指标，10个二级指标、22个三级指标。
排名
2021亚洲十佳特色航空公司
1
文莱皇家航空公司 Royal Brunei Airlines
2
澳门航空公司 Air Macau
3
印尼鹰航空公司 Garuda Indonesia
4
吉祥航空公司 Juneyao Airlines
5
澜湄航空（柬埔寨）公司 Lanmei Airlines
6
巴基斯坦国际航空公司 Pakistan International Airlines
7
春秋航空公司 Spring Airlines
8
越南航空公司 Vietnam Airlines
9
马来西亚航空公司 Malaysia Airlines
10
印度捷特航空公司 Indian Jet Airways
文莱皇家航空
2021世界十佳亲和力航空公司排行榜
亲和力航空公司的主要特征是：微笑迎客、关爱乘客；表情自然、情绪温和；善于沟通、服务周到；综合印象口碑好。
《GN亲和力航空公司评价指标体系》包括亲切感指数、信任感指数、互动性指数、综合印象口碑指数等4个一级指标，9个二级指标，20个三级指标。
排名
2021世界十佳亲和力航空公司
1
新加坡航空公司 Singapore Airlines
2
阿联酋航空公司 Emirates Airlines
3
深圳航空公司 Shenzhen Airlines
4
德国汉莎航空公司Deutsche Lufthansa
5
海南航空公司 Hainan Airlines
6
土耳其航空公司 Turkish Airlines
7
巴布亚新几内亚航空公司 Air Niugini
8
菲律宾航空公司 Philippine Airlines
9
苏里南航空公司 Surinam Airways
10
毛里求斯航空公司 Air Mauritius
新加坡航空
2021中国十佳特色航空公司排行榜
十佳特色航空公司的主要特征是：航空公司具有独特的文化特性和地域特征、航空服务特色鲜明，乘客印象深刻。
《GN十佳特色航空公司评价指标体系》包括文化特色指数、地域特色指数、服务特色指数、乘客印象指数4个一级指标，10个二级指标、22个三级指标。
排名
2021中国十佳特色航空公司
1
昆明航空公司 KunMing Airlnes
2
深圳航空公司 Shenzhen Airlines
3
西藏航空公司 Tibet Airlines
4
湖南航空公司Hunan Air
5
云南祥鹏航空公司 Lucky Air
6
北京首都航空公司 Beijing Capital Airlines
7
四川航空公司 Sichuan Airlines
8
山东航空公司 Shandong Airlines
9
福州航空公司 Fuzhou Airlines
10
华夏航空公司 China Express
昆明航空
2021世界十佳机场排行榜
十佳机场主要特征是：机场运营环境好，业务规模大，设施、技术及管理制度先进，安全水平高，风险控制能力佳，机场国际化程度高且网络通讯能力强，能为顾客提供便捷舒适的综合服务。
《GN十佳机场评价指标体系》包括机场运营环境指数、机场业务指数、机场管理指数、机场服务指数、机场安全指数、机场风险管理指数6个一级指标，16个二级指标、79个三级指标。
排名
2021世界十佳机场
1
香港国际机场Hong Kong International Airport
2
韩国仁川国际机场Incheon international Airport
3
新加坡樟宜国际机场Singapore Changi Airport
4
深圳宝安国际机场Shenzhen Bao'an International Airport
5
日本东京羽田国际机场 Tokyo International Airport
6
德国慕尼黑国际机场Munich Airport
7
瑞士苏黎世国际机场Zurich Airport
8
卡塔尔哈马德国际机场Hamad International Airport
9
荷兰阿姆斯特丹国际机场Amsterdam Schiphol Airport
10
新西兰奥克兰国际机场 Auckland International Airport
香港国际机场
2021世界十大美丽机场排行榜
美丽机场主要特征是：机场建筑规模宏伟、设施先进、管理规范，机场建筑设计美、环境舒适美观，能为顾客提供便捷舒适的服务。
《GN美丽机场评价指标体系》包括机场规模指数、机场管理指数、机场美观指数、机场环境指数、机场服务指数5个一级指标，12个二级指标、45个三级指标。
排名
2021世界十大美丽机场
1
北京大兴国际机场Beijing Daxing International Airport
2
阿联酋迪拜国际机场Dubai International Airport
3
德国法兰克福国际机场 Frankfort International Airport
4
法国尼斯蔚蓝海岸机场Nice Côte d'Azur Airport
5
日本大阪关西国际机场 Kansai International Airport
6
吉隆坡国际机场Kuala Lumpur International Airport
7
马累国际机场 Male International Airport
8
新西兰皇后镇国际机场 Queenstown Airport
9
阿塞拜疆巴库国际机场Baku International Airport
10
直布罗陀机场 Gibraltar Airport
北京大兴国际机场
2021中国最受欢迎十大机场排行榜
最受欢迎机场主要特征是：机场设施完善，客流量大，通达机场交通便利，机场工作人员综合素质高，乘客口碑好等。
《GN最受欢迎机场评价指标体系》包括机场设施指数、客流指数、交通通达指数、员工素质指数、旅客满意度指数5个一级指标，17个二级指标。
排名
2021中国最受欢迎十大机场
1
深圳宝安国际机场 Shenzhen Bao'an International Airport
2
上海虹桥国际机场 Shanghai HongqiaoInternational Airport
3
广州白云国际机场 Guangzhou Baiyun International Airport
4
北京首都国际机场 Beijing Capital International Airport
5
长沙黄花国际机场 Changsha Huanghua International Airport
6
昆明长水国际机场 Kunming Changshui International Airport
7
重庆江北国际机场 Chongqing Jiangbei International Airportt
8
成都双流国际机场 Chengdu Shuangliu International Airport
9
海南美兰国际机场 Haikou Meilan International Airport
10
西安咸阳国际机场 Xi'an Xianyang International Airport
深圳宝安国际机场
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