文章来源：三甲传真
近日，有医生在朋友圈抱怨，随着医改的持续推进，网络预约挂号系统在很多地方得到空前普及，大大方便了患者就医，但却让医生越来越头疼和憋屈。
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究其原因，原来是预约靠前的患者经常迟到，致使医生坐诊头半个小时里，现场叫号系统一遍一遍挂“空挡”。不仅造成了医疗资源的浪费，也给坐诊的医生带来极大负担。你想，原本一上午能看完的患者，如今又要额外延长半个小时，医生头疼。
更多的时候是憋屈。有患者刷起“小聪明”，明明预约很靠前，但却故意迟到，反正我预约靠前，迟到了也能提前看。这样的“小聪明”不断在患者中传染，发展到门诊几乎所有1-10号患者都会迟到，使正常候诊的患者怨声载道，负面情绪不断，诊疗秩序被打乱，平添了很多不安因素。
国内医生的头疼和憋屈，让我想起曾有一段中国患者在新加坡就医的视频，很火！
视频中，新加坡医生教训中国患者不遵守就诊规矩的情景，历历在目：一位中国妈妈带着二十个月大的女儿，到新加坡一家诊所看病，拿完药离开后，她因为不太确定药物的服用剂量，就返回诊所，进入诊室想要再询问一下医生。由于她没有排队，没有得到医生的允许，直接进入诊室，遭到了医生的拒绝。在争吵中，医生怒斥一句：这里不是中国！我们这里是有规矩的！
这段视频有人认为，新加坡医生是小题大做，更不应该说话带有歧视意味。对此，我想说：不分国别，未经允许不能进入医生的诊室，这是所有患者都应遵守的规矩。新加坡医生鄙视的是中国人对医生的态度；鄙视的是中国患者无视规矩、不顾他人的自私自利；鄙视的是中国患者对生命的态度！这不是小题大做。
说到规矩，其实尊重医护人员就是最大的规矩。道理很简单，如果生命值得珍惜的话，那么每一名医护都应该被尊重。医护最最不能容忍的往往也是不守规矩的人。
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北京大学人民医院有一位主任医师也曾抱怨：每到晚上下班，或者是周末节假日，总有不少的朋友发来微信，咨询自己的、亲戚的、朋友的、亲戚的亲戚的、朋友的朋友的、邻居的亲戚的、亲戚的朋友的亲戚的病情。殊不知，我们每天上班看病做手术其实已经很累了，我常常要工作到晚上八九点才能回家，一身疲惫，只想陪陪妻儿放松休息一下。
无奈之下，这位医生郑重进行声明：抱歉！从即日起下班时间及休息日不再接受疾病咨询！
很多人都以为，医生接受咨询只是举手之劳，所以才会毫无底线地侵占医生的时间和劳动。但是反过来想一想，正是因为医生的咨询经常是免费的，才导致咨询者往往缺少时间成本意识，而医生又不好意思去拒绝，因为很多时候对方都打着熟人的名义。
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我很少向医生咨询病情，但只要有需求向医生咨询时，我一般都会先给对方发一个红包，聊表心意。因为我觉得，医生的专业能力不是大风刮来的，而是自己常年累月学习和实践积累的，他们付出了大量时间、精力和财力，理应得到尊重。另外，医生平时忙得连轴转，下班之后需要休息恢复体力，也需要陪伴家人，我占用了人家的时间，占用了如此珍贵的医疗资源，就要为之买单。
医改的本质就是建规矩。而规矩是双方面的，如果只是一味地给医护立规矩，而忽视了作为一名患者所要遵守的规矩和履行的义务，忽视了对患者尊医重卫的教育，这样的单方面规矩又能持续多久呢？
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