近日，从伦敦举办的Skytrax“2019世界机场大奖”颁奖典礼传来消息，虹桥国际机场荣膺国内4000万级以上机场中首家Skytrax“五星机场”认证并连续第三年获评Skytrax“中国最佳机场”殊荣。
Skytrax作为一家国际民航界权威服务调查机构，每年对世界各地机场的51大项、480小项服务体验进行暗访测评，“五星机场”为最高等级。目前，世界范围内仅新加坡樟宜、日本羽田、韩国仁川、卡塔尔多哈、德国慕尼黑等12家机场获得“五星机场”认证。
近期，虹桥国际机场一如既往对标国际最高标准，向广大旅客推出了哪些极具上海特色的“五星机场”服务品牌？详见下文~
精致人性化的上海服务
近日，虹桥机场1号航站楼4间精品洗手间，新推出了“保洁管家”服务。旅客在卫生间内洗完手后，可以使用机场免费的护手霜、发油、棉签等进行个人护理。
此外，虹桥机场ACI服务测评多年位居全球前列的手推车服务，始终坚持做到行李转盘“围圈”式摆放、“鱼骨形”摆放、车道边斜向45度全覆盖摆放、以及手推车预拉松等服务，让抵离上海的旅客以最便捷的方式取用手推车。航站楼还增配了手推车消毒机，每晚航后对所有手推车进行紫外线消毒，让旅客使用更安心。
作为国内首座实现了全自助乘机流程的航站楼，虹桥机场107台自助值机设备、36台自助行李托运终端、18个安检自助验证通道、20条自助登机闸机已于“五一”期间全部开启。
目前在1号航站楼有超过70%的国内出港旅客选择自助安检验证；自助托运、自助登机的使用比例普遍均在80%左右，2号航站楼的自助设备覆盖率和使用率也持续提升。旅客关心的航班运行品质方面，虹桥机场今年一季度航班始发正常率维持在91.04%，排名全国21个时刻协调机场第一名。
具有现代创意的上海文化
近日，虹桥机场与专业艺术团队联合打造的2号航站楼候机大厅空间艺术景观“银河畅想曲”正式投用。
该空间位于一线品牌大道中央区域，运用前沿的声光电多媒体技术，将动态灯光装置和钢琴演奏无缝融合，在航站楼内构建出一处创意新颖的艺术空间。艺术装置由上百条发光灯片上下盘旋吊装，通过钢琴音乐与LED灯光秀的互动交相辉映，为旅客献上听觉和视觉的双重享受，让出行旅客在休憩之余，留下独特的上海机场记忆。
富有历史传承的上海购物
食
作为城市的重要“窗口”，虹桥机场不单单展示着上海的城市精神和服务形象，还是上海“咪道”的代言人。虹桥机场积极响应打响“上海品牌”的号召，在航站楼内引入品类丰富的上海特色老字号和品牌，为来往旅客提供更多具有上海历史传承和特色的购物体验。
在虹桥机场2座候机楼内，旅客可以找到有着“上海点心状元”美誉的老字号王家沙、有着140余年历史的“中华老字号”沈大成、1937年创办的乔家栅……这些上海老品牌不仅承载着一代代上海人的记忆，更是享誉海内外。它们为旅客提供热腾腾的堂吃美食，还推出现做现卖蟹壳黄、苔条饼、核桃酥以及节日应景的时鲜点心，成为旅客首选的伴手礼。
来源：上海机场
上海市交通委宣教中心