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智能音箱爆发,我们能拥有钢铁侠的AI管家贾维斯吗?

百度暂时扳回智能音箱这局,这回不黑度娘了

伴随着老将向海龙的离开、市值的下跌,李彦宏一个月内因“复旦献歌视频”、“落选中国工程院院士”两度喜提热搜,身处旋涡的百度近期还是迎来了一份业绩喜报。

尽管,市场对于这一讯息的关注,远不及上述任何一条劲爆的“百度资讯”。

根据市调公司 Canalys 发布的2019年 Q1 全球智能音箱市场报告, 2019年 Q1 百度的小度智能音箱出货量达330万台,仅次于谷歌的350万台及亚马逊的460万台,正式成为中国市场第一,全球市场第三的智能音箱玩家。

小度音箱

值得玩味的是,与此同时,负责小度智能硬件系列的景鲲于5月21日晋升为百度公司副总裁,成为直接向李彦宏报告的5个VP之一,并继续兼任百度智能生活事业群组(SLG)总经理。

如果,你只把智能音箱视为一款聪明点的“音箱”,并由此判断做软件起家的百度,在做智能硬件上并不具备多大的先发优势,那你可能大错特错了。

实际上智能音箱厂商之间的近身PK,是其搭载的AI助手(即智能语音技术)之间的PK。

毕竟音箱只是一个外壳,智能音箱的核心卖点是软件属性的“智能”,而非硬件属性的“音箱”,而技术驱动正是百度创业的底色。

小度音箱

在All in Ai 的战略加持下,百度自主研发的DeurOS开放平台,成为其发力智能音箱的制胜宝典,直接对标亚马逊Alexa——后者于2014年底推出了全球首款智能音箱Echo,目前是全球智能音箱赛道的头号玩家。

目前DeurOS已经迭代到3.0版本,根据百度最新财报,截止到2019年第一季度,搭载小度助手(DeurOS)的智能设备激活量已经超过2.75亿,环比上涨279%,月语音交互达到 23.7亿,环比上涨817%。

百度对DeurOS平台给予的希望是“发展成全球主要的对话式人工智能软件”。数据显示,截止2019年2月,搭载百度语音技术的小度在家已经在 77 个国家 1188 个城市执行了 3500 万次的视频通话。

擅长技术驱动的百度,在价格补贴和品牌营销方面,也向智能硬件推广砸了重金。

价格补贴虽然简单粗暴,却无疑是撬动创新型产品市场的一剂灵丹,从销售数据上更能显现这一点。

早在3年前,百度就曾推出过一款高达1699元的智能音箱,市场表现惨淡最终停产。2018年第三季度,百度发布小度智能音箱,价格上向天猫精灵看齐,小度音箱尝鲜价只需89元,双十一冰点价甚至只需69元,高端的Pro版也仅需169元,低价策略推动小度系列智能硬件出货量以七倍的速度增长,打破了在国内智能音箱市场长期的阿里、小米双寡头局面,成为赛道三强选手。

在品牌营销方面,今年一季度百度巨额赞助春晚,年初一小度智能音箱的销量超越2018年双11 ,二季度则重金植入热门网络综艺节目《向往的生活》,进一步扩大了小度智能音箱的知名度。

小度智能音箱植入热门网综《向往的生活》

互联网大佬们,为何都在抢滩“智能音箱”?

如今的百度,之所以频频加码智能音箱,与百度错失移动互联网黄金十年的战略有关。

过去的十年间,百度把重心放在了搜索引擎的商业变现上,搜索业务虽支撑起了百度80%的收入,让百度赚的盆满钵满,并于2011年超过腾讯阿里,成为彼时市值最高的中国互联网企业,但也使得百度后续陷入了莆田系医疗广告的负面之中。

一时间,百度被打上了“百度没有价值观”的舆论烙印,抨击百度成为互联网界的一种政治正确。

互联网这门生意,本质是在做“流量生意”,通过聚拢流量再进行广告投放、知识付费等手段,实现商业化。

随着4G+移动互联网时代普及,流量入口已经从web2.0时代的PC端搜索引擎,逐渐转移和集聚到装载在智能手机的超级APP上,如微信、手机QQ、微博,手机淘宝等。

超级APP

固守搜索引擎业务的百度,明显落后了。

根据《2019中国网络视听发展研究报告》,截止2018年底,国人日均使用手机上网的时长为5.69小时,除去8小时睡眠,也就是说每天有将近三分之一的时间国人都在玩手机。超级APP成为用户时间的收割机,瓜分着日均5.69小时的流量。

其中,微信用户的日均使用时长是64分钟,手机QQ用户的日均使用时长是57分钟,微博用户的日均使用时长是34分钟,手机淘宝和拼多多的日均使用时长也超过了20分钟,抖音用户的日均使用时长是27分钟。

为了控制青少年用户过度刷抖音,抖音甚至还推出了防沉溺系统,显然,百度在当下没有这个机会推出什么“百度防沉溺系统”。

百度APP

不仅面临着超级APP的流量收割,百度还面临着用户搜索习惯的改变,在这轮流量争夺赛中“腹背受敌”。

年轻用户获取信息的渠道日渐多元,信息检索的习惯已经从以前打开电脑问度娘,变成了用手机在“微博里搜一下、知乎里问一下、淘宝里找一下、美团点评里查一下”。

并且,这些超级APP形成了自己的生态闭环,百度搜索难以与其打通。

即使是打开移动百度,也搜不到微信公众号内的爆款文章,搜不到天猫京东里的网红单品,搜不到知乎里的高赞回答,搜不到美团点评里的吃喝玩乐攻略。

在这场看不见硝烟的移动互联网流量竞赛中,百度节节失利已成事实。

在5G通讯的加持下,人工智能和物联网赛道,被市场视为下一代互联网的方向。

错失移动互联网流量红利期的百度,想要在瞬息万变的互联网江湖里保住地位,选择把赌注押在了AI+loT上。

智能家居生活场景

景鲲就曾对外表示,“小度就是未来百度的搜索和信息流” ,在他看来,通过智能语音交互获取答案,会成为物联网时代的主流信息搜索形式。

景鲲的判断不无根据,智能音箱的利润点在于数据积累。

一方面,作为智能家居的中控角色,智能音箱能用语音交互控制家庭场景中的其他智能设备,成为家庭生活的端口,决定与之匹配的智能灯泡、智能空调、智能电视、智能热水器等智能家居产品的生产商。

另一方面,通过智能音箱搭载的语音交互助手,互联网巨头的触角可以布局到购物、教育、订餐、出行、游戏、音乐等多种场景,这将会影响到用户是用京东还是淘宝剁手,是氪金网易爸爸还是腾讯爸爸,是使用滴滴打车还是曹操打车,是用饿了么还是美团外卖,是使用网易云音乐还是虾米音乐听歌,在生态布局方面具备广阔的想象空间。

智能家居生活场景

实际上,近两年来不止ALL IN AI的百度加码智能音箱,国内互联网大厂纷纷意识到随着全球智能手机市场饱和,以智能音箱为代表的新式消费科技产品,大概率会是AloT背景下的新一代家庭入口兼流量入口,纷纷布局智能音箱为既有内容和服务卡位。

马云曾在中国科协2018年会上宣称,“未来十到二十年以内,有三大核心技术,会给整个社会带来巨大挑战,第一个是AI(人工智能)、第二个是loT(物联网)、第三个是区块链”。

小米AloT布局

小米则在2019年启动手机+AIoT双引擎战略,宣布投入100亿资金支持AIoT发展。

价格补贴成为国内智能音箱市场的行业通用招式,上一波让国内厂商血拼价格战的智能硬件,还是智能手机。

以今年618为例,天猫精灵基础版方糖音箱仅售79元,小度人工智能音箱79元,小米小爱同学mini便携版的价格更是低到49元,与一个普通的蓝牙音箱价格无差。

天猫精灵宝可梦版

补贴成效显著,根据数据机构Canalys的数据,2019年第一季度中国智能音箱一季度出货量达1060万台,同比增长500%,国内市场三强选手分别是百度、阿里和小米。这个狂奔的增速,显然是红利期已过的智能手机赛道难以企及的。

热闹背后:是人工智能,还是人工智障?

博得巨头们如此青睐,智能音箱这个赛道,真的是“前程无忧”吗?

也不尽然。

显然,批量出货带来规模效益需要时间沉淀,用补贴换市场并非长久之计。在规模经济形成之前,如果智能音箱并不能切实满足用户需求,导致用户增长放缓,“智能音箱是下一代流量入口”或许是下一个让巨头们折戟的伪命题。

小米小爱音箱

首先,市场教育问题不可忽视。

智能音箱在美国肇源并且普及,有相应的文化背景。基于美式住宅的格局,相较于自己起来关灯关电器,语音控制确实要方便不少;美国人喜欢听音乐,也有长期积淀的客厅文化,智能音箱正好满足了美国人客厅音乐公放的居家需求。

而国内的住宅结构,以及国人私人沉浸型的听歌习惯,都会导致国内智能音箱市场普及需要一定的用户教育成本。上述以补贴换市场的打法,正是在支出这种教育成本。

如果说,市场教育尚可以短期内通过补贴迅速推进,技术难题则无法一蹴而就。

钢铁侠的人工智能管家贾维斯

看过漫威宇宙系列的朋友,想必对钢铁侠的人工智能“管家”贾维斯不陌生。作为Iron Man的超级智能管家,Jarvis能够能独立思考,能帮助托尼处理各种日常性事务,调取和计算各种信息,协助托尼完成三代机甲的开发和更新方舟反应炉。不仅如此,贾维斯的部分思维分身成为超级机械反派奥创,并最终化为拥有心灵宝石的复仇者联盟新成员幻视。无论是贾维斯、奥创还是幻视,钢铁侠的这套人工智能软件都在传递着创作者的一种希冀和向往——通过技术让家庭生活智慧高效,这才是真正的家庭智能中控。

目前智能音箱搭载的语音交互技术,并不具备上述成熟度。

虽说语音识别和语言翻译方面,各家音箱的准确率可以达到90%以上,而对于语音交互的关键——理解自然语义,还没有哪家公司做到技术成熟。

这就导致,一旦用户换个说法发出指令,号称“人工智能”的智能音箱,体验起来像“人工智障”。

体验良好的人工智能,需要融合与具备“人的智能”,做到以人为本。

36氪江苏曾采访过新加坡南洋理工大学-阿里人工智能研究院苗春燕教授,在她看来,现阶段的智能音箱远不够智能。

以天猫精灵为例, Wifi链接下音箱拨电话是亮点,用户直接说:“给小儿子/爸爸/妈妈打电话回家吃饭”,音箱可以拨电话。

但是,智能音箱并不能理解用户说出这句话的上下文语境和语义,更不可能在老人受到大儿子回家吃饭的婉拒后,主动劝服小儿子回家吃饭,而这正是老年用户拨打这个电话的核心诉求。

如果说语义识别不够智能,的确是较长时间才能克服的技术短板,那么各家市场标准与协议碎片化,则是阻碍智能音箱普及的现实利益壁垒。

试想一下,消费者在购买了某一家品牌的智能音箱后,无法控制家中多个品牌的智能家电,不同的智能家居设备无法互联互通,“万物互联”成了伪命题,还会主打家庭控制中控的智能音箱设备有浓厚兴趣吗?

所以,在没有解决这些问题之前,用户离真正的智能家居生活,互联网企业离真正的物联网流量入口,都还为时尚早。