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寰宇一家头等舱贵宾室大评比!一起猜猜看,好评率极高的是哪家?

寰宇一家OW跟其他两家联盟不太一样,其他联盟的高级会员只有两级,但 OW有三级,这就造就了OW的头等舱贵宾室,在比例上比另外两个联盟稍微多一点。另外 OW对会员也颇为大方,除了少数几间资格限定的贵宾室以外,绿宝石几乎可以游走任何一间 OW 头等贵宾室。

本文记录了本人这几年来去过的头等贵宾室,而且都是去过2次以上的次数才会列入评比。要参加评比的话,当然只会以主场为主,外站的通常比较差一些,所以就不列入。这次参与比较的共以下四家,五间贵宾室(以英文字母代号排序):

1. 英航:伦敦希斯洛机场T5- Concord Room

2. 国泰:香港机场- 寰宇堂(the Wing)、玉衡堂 (the Pier)

3. 日航:东京成田机场主航楼- 头等贵宾室

4. 澳航:雪梨机场- 头等贵宾室

以上五件除了英航的Concord Room是限定BA 头等舱及 BA GGL 会员进入外,其他四件就是一般的绿宝石就可以进入了。

要评比贵宾室有很多面向,本文将依环境、餐食、酒类、浴室、浴室备品、附加服务(按摩、擦鞋),以及服务人员等来做讨论,并且把最好的放前面,依次递减。

一、环境: 国泰>澳航>英航>日航

1. 国泰: 玉衡堂有一种特殊迷人的魅力,是一种东方结合西方的味道,这点跟香港的调性不相谋合。里面的装修沉稳大气,视野跟采光都好,走进去找张沙发坐下近距离地看看飞机,很是惬意。

最里面有一区个人休憩室,帘子拉上可以睡个小觉没啥问题。里面的采光也非常好,而且飞机停得很近啊~

但缺点是这里的冷气极强,进来前记得跟前台大妈拿张毯子。

寰宇堂很少去,只找了一张著名的香槟吧,里面随时准备三种不同的香槟供人品尝。红色的沙发很是抢眼,再摆张撞球桌和摩托车之类的东西,就有英伦男人窝的味道了。

2. 澳航:澳航的头等贵宾室一入门就是一大片墙的植栽,然后再搭乘手扶梯上去到接待柜台,过程好像走进世外桃源似的,这在10年前可是非常创新的设计。

里面有一层层像拱门似的建筑结构,镶嵌著大片的落地窗,白天来景观会非常好。

3. 英航:英航的贵宾室真的很一般般,即使去了两次也没留下令人深刻的印象,不过它至少有窗户面外。

4. 日航:大概不少人看我把日航放最后一名可能很不认同吧。去年新装修完成的头等贵宾室的确很有特色,运用了大量北欧的设计元素: 木纹和白色,还种了一颗颇高的树和现代风格的巨型吊灯。

但是,这间贵宾室没有窗户,没有窗户!!! 我很难想象它居然没有利用机场的特性,把大量的光线引进到室内,不过我只能猜测日本人是希望乘客减少光线的”打扰”,能够沉淀心情好好放松吧。

里面有一区颇为阴暗,真的是没什么光线,亮度都来自于墙上的间接光源及桌上的檯灯。第一次走进去还感觉有点阴森。

二、餐食: 澳航>国泰>英航>日航

1. 澳航:澳航的机上餐饮跟贵宾室都是跟澳洲名厨Neil Perry合作,而且合作超过10年了。本来我对澳洲当地的食物期待也不高,而且澳航的机上餐饮也没什么亮点。

但令人意外的,头等贵宾室的食物出奇的好,看得出来都是现点现做,再加上服务员都是雪梨SOFITEL酒店过来的,整体的用餐体验跟在餐厅用餐是一样的。

前菜油炸鱿鱼,这道算是澳航的招牌,在菜单裡永远都会有的。

各式主菜,牛肉,汉堡,中式夹饼等等,品质都非常好。

甜点的话,第一次来请务必点他们的招牌甜点 signature pavlova,中文好像有人翻做”天使之雪”。底下有果泥,中间是脆脆的奶蛋饼,上面则是棉花糖,不同的风味跟口感交织在一起,销魂啊~~

2. 国泰:国泰的餐点其实有点像是大杂烩似的,世界各国的菜色都有一点,我个人就吃过中式、美式、义式、韩式、日式、印度,新加坡等各地的菜色,而且他们的菜单算是常换,所以倒也不会吃腻。但缺点是人真的很多,所以很多菜色是预先做好的,加热过后再吃口感当然就差一些。

早餐的班尼克蛋跟汉堡就是现做的,比较不会踩雷。

其他的就看运气,像是这个义大利麵已经乾扁到了无生气。

3. 英航:Concord Room裡面有一个用餐区,里面有自己的菜单,服务流程跟餐厅是一模一样的。另外在用餐区以外的地方会有另外一本lounge menu,食物就比较偏向 bar food。下面这张就是 lounge menu。

我只在用餐区里点过一次汉堡,味道还可以,但服务员的素质很高。

4. 日航:日航放在最后一位,大概很多人又不认同了,想想日料怎么会做的难吃? 基本上来说,贵宾室裡面的自助区做得还不错,食物都做得小巧精緻,看着就有食欲。

自取式的咖喱饭当然也很可口。

贵宾室裡最大的亮点当然是现握寿司!我觉得这点对外国人很有吸引力,而且把日本美食以展演的方式表现,非常有仪式感。

第一次去吃到鲔鱼腹肉,口感还不错。

第二次去吃到了不新鲜的花枝(鱿鱼),立马吐了出来。

最后槽点来了,是凭菜单点餐的部分。

第一个点的是Afuri柚子拉面。在贵宾室裡提供现煮拉麵实在是一个很棒的点子,但口味没啥特色啊~

另外又点了一个丼饭。这道端上来时我真的惊呆了!用一个诡异的绿色塑胶托盘,附上塑胶的叉子和汤匙,再加上回收纸做的餐盘,这是路边食堂裡10块钱的东西吧??!! 太廉价了!!!! 光凭这一道就足以让日航跌落最后一名。

三、酒类: 英航=日航>国泰>澳航

1.、英航:英航的酒吧酒类颇多,亮点当然是Laurent-Perrier Grand Siècle,英国人非常喜爱这支香槟,而且它同时也在英航头等舱裡提供,味道不输Krug。听说酒吧裡还有茅台? 但我没试过。

2、日航:我把日航的酒类与英航并列第一。裡面的酒类也非常齐全,从一般的香槟、红白酒、啤酒,纯米酿等等都有。

但亮点是在日本威士忌上!酒吧上有不少威士忌是蛮难入手的,喜欢的人要请服务员帮你倒。

另外在酒吧附近的桌椅上都会放一盒JAL bar menu,打开来裡面有四张单页,详列了有那些酒可以点,甚至还有百年和果子老店,源吉兆庵和鹤屋吉信的甜点(会随季节而更换),这点真的很厉害啊!

3. 国泰:国泰的香槟大概会配到2-3支,其中一支还是有年份的香槟,价钱会稍微高一点。

4. 澳航:澳航的酒单其实相当有自信,而且很有澳洲当地的特色,但香槟就只是很普通的三支。

四、浴室: 国泰>澳航>英航>日航

1. 国泰:寰宇堂裡面的cabana 是世界第一的机场贵宾室浴室,这点大概没有人会反对。裡面不但可以泡澡、冲凉,还有沙发可以躺一下。裡面的空间,我觉得一次挤10个人进去开趴也没问题。

这里有一个可以让你挂衣服的地方,听说以前贵宾室还是半岛酒店在管理时,墙后有一个隐藏的活动门,乘客把衬衫挂上后,会有人从后面帮你把衣服烫好后再神不知鬼不觉的放回去。感觉是不是很偷偷摸摸?? 但这其实很符合奢华酒店的风格,就是服务人员基本上是隐形的,但又把事情做到完美。

好笑的是,我上次进cabana 已经是2014年的事情了! 所以我的照片看起来画质不太好。以前去根本不用排队的,现在则是大排长龙,反正去体验过一次就好,后来我都去玉衡堂了。

2. 澳航:澳航的浴室其实很一般,但空间还不小,大概可以勉强凑一桌四个人打麻将,所以一个人在里面活动还蛮舒服的。

3.英航:Concord Room实在是很差,裡面居然没有专属的浴室!! 要洗澡还必须走到外面去,而且外面的浴室还是跟商务舱的乘客共用?! 想当然,人一定多到不行。当时一样要去柜台登记排队,然后拿一个提醒你的小玩意,灯亮了就可以去柜台。我当时是跟柜台说我是头等舱而且后面有预约了按摩,他们大概有帮我插队吧,所以才没有等很久。

浴室里面就长这样,不大,而且装修是用了很廉价的绿玻璃,看着十分老气,也没有什么放东西的地方。

4. 日航:又是最后一名。原因很明显,就是它实在是太太太小了! 走进去大概只容一个人转身,也没有什麽放东西的地方,而且裡面温度很高,刚洗完澡走出来又是一身汗。

虽然浴室不太好,但洗手间还不错。

五、浴室备品: 国泰>英航>澳航>日航

1. 国泰:Aesop无疑最受欢迎! 我很喜欢它有一种植物药草的味道,而且浴室里从洗发精、沐浴乳、润发乳、洗手乳、保湿水,护手霜/身体乳等等通通都是Aesop的,这给的非常大方。

2. 英航:浴室用的是英国知名的SPA护肤品牌ELEMIS,也还不错。

3. 澳航:澳航之前用的一直用的都是ASPAR这个牌子,味道跟Aesop很类似,但听说是仿Aesop的。

不过今年一月份再去的时候,却换成了 L.U.E 。据当地朋友说,这个牌子更差。

4. 日航:日本国民品牌 SHISEIDO,这看起来还蛮像超市在卖的东西。

六、附加服务(按摩、擦鞋): 英航=澳航>国泰>日航

1. 英航:贵宾室外面有一个护肤SPA,跟商务舱共用,品牌当然是ELEMIS,里面可以选择15分钟的敷脸或是肩颈按摩之类的。我体验过一次,大妈的手劲普普通通。但我给第一名的原因是英航头等舱乘客可以在起飞前21天,透过头等客服管家寄来的电邮提前预约。这点很讚,不然人那麽多,根本排也排不到。

2. 澳航:澳航跟英航一样,澳航头等舱的乘客都可以事先预约按摩。不一样的是,澳航是会在起飞前一天有专人致电,主要询问乘客是否有大件/过多行李需要协助,另外就是问你要不要预约按摩? 我当时年纪还小,感觉衣服脱掉躺在按摩床上给金丝猫按摩挺害羞的,所以就婉拒了澳航的好意。但是从网络上借用的照片看来,环境很梦幻啊~

3. 国泰:玉衡堂裡面的按摩或是泡脚,相信不少人都体验过,主事的是一个男生领班,他的手劲特别好,按过后有点疼但很舒服。可惜的是,国泰头等舱乘客无法事先预约,再加上这几年AA,BA,JL 的绿宝人数相当多,所以几乎都排不到。若要享受这项服务,我只能搭CX138从雪梨飞香港,抵达香港的时间是早上4.30左右,然后在5点一开门的时候就去预约才可能排得到。

这里额外要吐槽一下: 当初国泰取消港龙G16贵宾室,想成立新的贵宾室时,我们这些人就在殷殷期待国泰能够仿效英航或是卡达,盖一间专属于国泰头等舱和国泰鑽卡的贵宾室,无奈最后还是弄了一间大众化的玲珑堂,唉…. 自家的头等舱乘客都排不到CABANA或是按摩服务,这也实在是太差劲了。

4. 日航: 以前有按摩但后来取消了,现在提供的是擦鞋服务,而且还限定在07.30-12.15和15.00-19.45 才提供。我去东京都不会是去工作,不穿皮鞋自然就跟这项服务无缘了。

七 、服务人员: 日航>澳航>英航>国泰

1. 日航: 日本人的服务精神大家都懂得,在贵宾室裡面,他们见到人会很自然地微笑、点头,稍微弯腰,整个动作一气呵成,一个小动作就可以感受的到他们的待客之道。

额外讲一个跟贵宾室人员无关的事情: 每次我从成田搭机回家,由于亚洲短程线没有头等舱,所以登机队伍也只有商务跟经济两条线,但日本地勤只要看到登机证上印著绿宝石,就会另外再开一个头等的通道并请我到那边排队。在众目睽睽之下被邀请最先登机,其实还挺不好意思的。

2. 澳航: 澳洲人天性活泼开朗,走到柜檯通常他们都会跟你聊上两句,像是你今天好吗? 或是你今天背的包很好看之类的(我那天拿的其实是便宜的ZARA)。他们是与生俱来的不做作,让人感到很舒服。

3. 英航: 贵宾室裡面的人其实很多都不是英国人,毕竟欧盟公民都可以在英国工作。服务上也不差,大概就是走进高级餐厅裡面的感觉,而且可以很明显的感受到Concord Room 跟英航头等贵宾室在质量上的差别。

4. 国泰: 这个放最后一名大概没什麽人会反对。香港人的服务其实也不算差,只是缺少了一点热情跟笑容,但优点是做起事情来有效率,而且靠得住。虽然前台没什麽笑容,但用餐区裡有很多东南亚来的服务员和印度裔的吧台小哥,他们的态度上就会热情不少。

结论: 其实每间贵宾室都有其优缺点,这篇评比也是很个人主观的东西。我的观点不一定大家都会认同,所以也欢迎提出不一样的意见。另外OW还有其他很不错的贵宾室,像是AA,QR等,不过这两家我都还没搭过,以后大概也没有机会乘坐,所以要看这两间的分享要再找其他人的帖子了。


本文源自飞客茶馆会员“夏目大人”