鉴于最近针对银行客户的大量短信钓鱼诈骗，新加坡金融管理局（MAS）和新加坡银行业协会（ABS）于2022年1月19日宣布推出一系列额外措施，强化数字银行服务安全性。
经过与MAS协商，新加坡各银行计划在未来两周内制定更严格的措施，包括:
- 删除发送给零售客户的电子邮件或短信中的可点击链接；
- 默认情况下，向客户发送资金转账交易通知的阈值设置为100美元或更低；
- 在移动设备上激活新软件令牌之前至少延迟12小时；
- 每当有更改客户手机号码或电子邮件地址的请求时，向银行注册的现有手机号码或电子邮件发送通知；
- 额外的保障措施，例如在实施客户关键联系信息等关键账户变更请求之前的冷静期；
- 专门且资源充足的客户援助团队优先处理潜在欺诈案件的反馈；
- 更频繁的诈骗教育警报。
这些更严格的措施将延长某些网上银行交易的时间，但将提供额外的安全层来保护客户的资金。
客户的警惕仍然至关重要。因此建议银行客户:
- 切勿点击短信或电子邮件中提供的链接；
- 切勿向任何人泄露网上银行凭据或密码；
- 通过直接拨打银行官方网站上列出的热线电话，核实收到的短信或电子邮件；
- 在进行任何交易之前，验证您是否在银行的官方网站上，或者通过银行的官方移动应用程序进行交易；和
- 密切监控交易通知，以便尽快报告任何未经授权的支付，从而增加追回的机会。
未来，银行将继续与MAS、新加坡警方及新加坡信息通信媒体发展局（IMDA）密切合作，包括制定更持久的解决方案来打击短信欺骗。此外，MAS还会加强对主要金融机构欺诈监控机制的审查，以确保它们有足够的能力应对日益增长的在线欺诈威胁。