6月13日，一条金属条可能从自动扶梯的上方底部脱落，落在新加坡城市广场购物中心的一名妇女头上。
这起事件发生在晚上 8 点左右，一位商场顾客目睹了这一事件，这名女子在被击中前一刻，正坐在从四楼到三楼的下坡自动扶梯上。目击者说，当金属条从她的头上弹开并落在自动扶梯上时该女子痛苦地大喊流泪。
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金属条在撞到自动扶梯时产生了可听见的叮当声，该女子因撞击而双手抱头并差点摔倒。目击者从附近的商户拿了冰块和一把椅子来帮助这名妇女，其中一名顾客叫了救护车。
女人的额头上出现了一个肿块。她还说她已经有点“昏迷”。目击者随后发现上方栏杆底部缺少几条相同的金属条。
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随后商场表示“一名购物者的头部在 City Square Mall 的因金属条掉落而有轻微瘀伤”。
商场的运营和安全团队立即做出回应，向购物者提供帮助，购物者说她“感觉还好，不需要任何进一步的帮助”。管理层进行了跟进，以确保她的健康并随时提供任何额外的帮助。
据商场称，当晚还进行了彻底检查，以防止类似事件再次发生。
声明说：“城市广场购物中心管理层再次向我们的购物者和利益相关者保证，我们非常重视安全，并致力于为所有购物者提供安全和愉快的购物体验和环境。”
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新加坡民防部队（SCDF）他们在晚上 7 点 50 分接到求助电话。SCDF 评估了一个人的受伤情况，该人随后拒绝被送往医院。