本地慈善机构和社会企业为年长者推出由乐龄义工协助运作，专为年长人士提供的支援热线。热线义工已完成培训，可通过电话陪伴年长用户聊天，提供与智能手机使用方法等日常服务，或协助用户联系相关机构获得所需服务。
也是宏茂桥集选区议员的李显龙总理在德义民众俱乐部为支援热线主持推介仪式。这项试点计划率先在宏茂桥推出，目前已有30名{德义区}乐龄义工加入，他们多数都能够掌握两种语言以及多达三种方言。
李显龙总理说：“需求会继续增加，新加坡各地都有许多类似的计划，而这项新举措给了年长者一个新方向。热线义工不只可以和您对话，还能帮助您与许多其他机构取得联系，为你提供实际的帮助。”
义工可以在家接听热线电话，并为年长求助者提供简洁易懂的步骤，解决智能手机、订餐等问题。
社会企业Octopus8总裁栾兆余说：“我们其实已经有很多这种服务给我们的年长人士，但是如果怎么能更好地把这个服务能带到他们的家门口，让他们可以运用他们很喜欢的一个方式来联系跟得到这个服务。”
支援热线已经开通，当局有意在未来三年培训约100名义工，并把服务扩展到其他地区。
本地慈善机构推出“爱心热线”，为年长者提供在线帮助。 这项计划目前只在宏茂桥集选区试行，之后计划推广到其它集选区。