（照片：新加坡警察部队）
当一个少女遭受家人非礼，需要为此出庭供证，在她最需要支持时能够陪伴在她身边的，只有受害者关怀人员。从2017年开始担任受害者关怀服务计划义工的Verity Er说，很多时候，受害者会产生多种负面情绪，有时还得独自协助调查，关怀人员就是他们唯一的支柱。
警方在进行调查时采取以受害者为中心的做法，受害者可要求在调查过程中有一名受害者关怀人员提供支援。在新加坡监狱署从事矫正改造工作的Verity Er说，受害者会产生的负面情绪包括：恐惧、愤怒、内疚、羞耻和悲伤，有时甚至是矛盾心理，而她的工作就是为这些受害者提供心理支援，为他们提供一个安全的空间，表达情绪。
同时，受害者关怀人员也必须留意受害者是否有自残或轻生的倾向，与他们一起制定安全计划，并为帮他们联系相关社区资源。
Verity说，无论案情多严重，关怀人员都会正视受害者的经历，帮助他们了解所感受到的情绪。
她就曾遇到一名年仅13岁的非礼案受害者，对方是被家中成员非礼，所以当案件开审时，身为证人的家人无法在她准备出庭供证时陪伴左右，她就要求Verity和另一名关怀人员陪同。
Verity记得，受害者当时宣誓时都有困难，接受盘问时多次崩溃，还私下问她为什么律师要反复问她这些困难的问题。
“我从中真的看出受害者接受调查的过程是有多寂寞、孤独和可怕，而我身为受害者关怀人员能帮助消除那些恐惧，让我更相信受害者关怀人员的重要性。”
警方自2014年起就推出受害者关怀计划，与受过辅导、心理学或相关知识训练的义工合作，为受害者提供心理支援。只有在受害者要求下，才会安排受害者关怀人员陪同。警方目前共有大约150名受害者关怀人员。
心理创伤需要更多时间恢复，受害者身边的人也应该要有耐心，给予他们时间疗伤，就算不能回到案件之前一样，也应该接受。
Verity建议受害者的身边人不要刻意避开受害者的经历，可以给他们机会谈谈他们的痛苦，不要因为自己会感到不舒服或认为对方会感到不舒服就避开这些话题。
她也指出，最不应该对受害者说的是“过一阵子就会好了”或“至少没发生更糟糕的事”。