“拿了就走”如此简单? 跟着超市拣货员购物去
在2019冠状病毒疫情期间,大家的购物习惯逐渐改变,越来越多人选择上网购物,出现在超市里的拣货员(Online Grocery Shopper)也越来越多。
25岁的蔡恺声就是职总平价超市的拣货员,他从工艺教育学院毕业后从2019年10月开始兼职,隔年7月成为全职员工。
每一名拣货员都有一架手机获取订单信息,然后到相应的货架上准确找到商品,整理好商品再让送货员送到顾客家中。
名为Fulfil-From-Store(FFS)的这项服务在2018年10月15日推出,目的是要让顾客以最快的方式获取最新鲜和包装完美的商品。
蔡恺声分享道,他有时看到顾客的订单,就能猜想他们当晚会煮怎样的一道菜。
“购物”听起来好像很简单,但是记者亲自尝试完成一个订单,发现这其实需要相当细心检查,像是商品重量、口味等,不然很容易拿错。
拣货员蔡恺声在一个订单内能处理多少个商品?如果商品没货了,怎么办?