新加坡陆路交通管理局将在今年底之前，在所有地铁站和巴士转换站推出视觉传达工具，改善耳聋或有听力障碍的乘客和公共运输服务业者之间的沟通。这些乘客可以通过象形图和文字向工作人员表达需求。
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此外，所有新地铁站和正在进行翻新工程，以及在2019年之后建造的巴士转换站的服务中心也将设有听力增强系统，使声音能够在不受噪音或混响的干扰下，清晰传递给佩戴助听器的乘客。
汤申-东海岸地铁线将率先推出这些设施。另外，裕廊区域线和跨岛线地铁站，以及新的巴士转换站也将设有育婴室，为乘客提供更大便利。
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在这同时，陆交局正同公共运输业者合作，希望到了今年底，有至少95%的地铁站和巴士转换站成为失智症社区友善站。