数据显示，民防部队的995紧急医药服务热线在这个月头两个星期平均每天接到的电话数量，比上个月增加了30%。
卫生部和民防部队发表联合文告说，995热线在一月份平均每天接到635通电话。这个月头两个星期，每天的平均电话通数增加到830通，在情人节当天更激增到将近1000通。在冠病疫情暴发前，995热线每天平均接到大约550通电话。
文告也说，995热线在上个月共接到大约1700通冠病患者的电话。这个月头两个星期的电话通数增加到大约2500通。在这些冠病患者当中，45%只需在医院接受治疗，无需住院。
文告表示，电话数量增加大大加重了医护人员的工作负担，当局因此吁请公众只有在碰到危及生命的紧急情况时，才拨打995。