新加坡联昌银行解释，前几日发生的网上银行服务障碍，是客户网上转账需求激增所致，新加坡金融管理局已知晓和密切跟进。
《联合早报》报导，该银行今日告诉媒体，由于客户过去3天繁访问网上银行进行外汇转账，以及查看新元兑令吉汇率，导致网上银行平台性能下降，部分客户因此遭遇间歇性服务问题。
该银行建议客户在cimbbank.sg/sgmy-fixed查询新元兑令吉汇率，只在需要交易时才登录网上银行，借此缓解网上银行流量激增的问题。
新加坡联昌银行指出，该银行向客户保证他们的存款安全，并对造成的不便致歉。
另外，新加坡金融管理局受询时回应，联昌银行已在本月27日告知该局，许多个人客户在登录网上银行时出现困难，自那时起当局就密切跟进事件发展。
《联合早报》前日报导，有用户投诉联昌银行新加坡（CIMB Bank Singapore）网上银行服务系统CIMB Clicks出现故障，已连续数日无法登录，还有者指在短暂登录后进行转账时，却遭遇系统故障，所转款项不知去向。