编辑：新加坡国际管理学院 甘君凯
2021年12月28日，北大医疗淄博医院—合格通过《新加坡医疗服务体系认证》（HSAC）线上发布会于该院内召开。在发布会上，新加坡评价与咨询学会（SG-ARC）认证专家组，以远程视频的方式，评审并通过了北大医疗淄博医院的《新加坡医疗服务体系认证》。北大医疗淄博医院也成为了中国首家取得此认证资格的医院！
发布会现场
线上发布会于下午4时开始，会议由北大医疗淄博医院党委书记郭宗新主持， SG-ARC首席咨询专家吴端强、新加坡国际管理学院（SIMA）院长陈丽颖、北大医疗产业集团副总裁兼北大医疗淄博医院董事长任甄华、北大医疗淄博医院院长曲勇出席并发表讲话，SG-ARC专家组顾问游琇善、SIMA营销总监兼上海办事处总经理武耀龙、项目主管甘君凯、北大医疗产业集团培训部总经理赵浮沉，北大医疗淄博医院领导班子成员及医院各部门主管、内训师与相关职员列席。
北大医疗淄博医院的《新加坡医疗服务体系认证》项目，是新加坡国际管理学院与北大医疗淄博医院合作进行的“新加坡优质服务体系工程建设”的延续与成果总结，认证项目于2020年5月签订，并于当月30日正式启动。此认证旨在指导与推动医院优化再造工作流程，强化医院上下全体医护人员和职工的培训，以此提升整体营运管理水平、改善服务品质，进而实现医院建设一个重效率的内部管理、重细节的就医流程、重质量的便民服务、重人文的患者体验的优质品牌。
在过去的1年9个月，虽然受到疫情的影响，但在新加坡国际管理学院的积极推动，以及医院方面的不懈努力下，整个认证工作进展相当顺利，并于2021年12月2日完成了全部4个阶段的认证评审工作。
SG-ARC首席咨询专家吴端强首先就认证成果作出总结，他对北大医疗淄博医院医疗服务体系建设的成效给予了充分肯定。在总结中，他列举了在认证期间工作组所关注的6个事项，以此对医院进行简单的点评，并赞扬认证期间医院在各项服务方面有着很大的进展。此外吴端强先生也就认证考察期间发现的情况，对医院的一些服务与管理提出了改进建议。在讲话的最后他公布了医院在各评审项目的得分，并宣布北大医疗淄博医院通过了《新加坡医疗服务体系认证》！
SG-ARC首席咨询专家吴端强先生
新加坡国际管理学院陈丽颖院长在致词时，以感恩、感动、感谢三个词来表达了自己对于北大医疗淄博医院通过认证的激动心情。陈院长感恩有幸参与了淄博医院优质服务体系的建设工程，并见证了医院的飞速成长；感动的看到医院上下全员齐心协力与拼搏精神，为医院发展的默默付出；感谢北大医疗集团与医院领导对我们学院一直以来的信任与配合，为此次圆满完成优质服务建设工程与认证作出了巨大贡献！
最后，陈丽颖院长代表新加坡国际管理学院祝贺北大医疗淄博医院取得认证，并坚信医院将会拥有更美好的未来！
新加坡国际管理学院陈丽颖院长
北大医疗产业集团副总裁兼北大医疗淄博医院董事长任甄华、北大医疗淄博医院曲勇院长，都就这3年多来的优质服务体系建设工程和此次取得认证的事宜，对新加坡国际管理学院表达了由衷感谢，并就医院各部门工作人员辛劳努力所取得的优良成果表示热烈祝贺。与此同时也承诺将继续深入塑造以温度医疗为特征的医院文化、打造“人文医疗·和谐医患”优质服务！
北大医疗淄博医院郭宗新院长
此次发布会主持人、北大医疗淄博医院党委书记郭宗新在总结发言时表示，淄博医院学习实施新加坡医疗服务体系，是医院迈向世界一流医院、提高品牌与竞争力的重要措施，而取得《新加坡医疗服务体系认证》是一项可喜的成绩，也是对医院上下不懈努力的肯定，他同时希望医院同仁们借此继续向更高的目标迈进。
北大医疗淄博医院党委书记郭宗新
在此，新加坡国际管理学院诚挚祝贺北大医疗淄博医院成功通过取得《新加坡医疗服务体系认证》，满载累累硕果，期待更好未来！