根据疫苗接种者旅游走廊计划，已经完成新型冠状病毒疫苗接种的乘客抵境后不必隔离。新加坡航空公司在发给准备通过疫苗接种者旅游通道（VTL）指定航班飞往马来西亚的乘客电邮中误提隔离规定，该公司针对上述电邸所造成的混淆致歉。
已购买机票准备在下周一（29日）通过指定航班飞往马来西亚的新航乘客，前日上午收到新航电邮。根据电邮内容，他们必须在抵境时自费接受健康检查，以及履行7天或10天的隔离，除非他们已经完成疫苗接种且获得居家隔离批准书，或是要飞往浮罗交怡。
根据亚洲新闻台报道，SQ108和SQ8582两趟指定航班的乘客都有收到这封电邮。
新航发言人受询时说，这是每当马来西亚旅游警示有任何调整时就会自动发出的电邮，但电邮提到的隔离规定只针对不是乘搭VTL指定航班的乘客。
新航为此针对所造成的混淆致歉，并表示将会更新旅游警示，注明VTL指定航班的乘客入境无需隔离。