（新加坡13日讯）一名妇女在面子书申诉，一家三口花近2000新元（约6000令吉）入住海底套房，再花360新元（约1080令吉）找专业摄影师为4岁女儿拍照留念，结果摄影师迟到半小时，最后成品也令人大失所望。
黄姓女网友昨日在面子书专页Complaint Singapore贴文申诉，四岁大的女儿热爱水族馆，一家人因此花近2000新元入住圣淘沙名胜世界的海洋套房一晚。
“2000元是笔大数目，但我们非常爱女儿，希望她长大后，能留下一些美好的回忆。”
她了解到无法在室内拍出好照片，所以特地找来名为Afford-A-Graph的专业摄影公司，并选择了该公司最高阶的摄影总监。
“他的收费是每一小时30分钟360新元，我和公司老板接洽时，他还承诺拍摄时，会带摄影棚的灯光器材。”
黄女士申诉，摄影师在拍摄当天不仅迟到30分钟，过程中也非常安静，与他们极少互动，拍摄工作也提前20分钟就完成。
她说，事后拿到照片时，照片不仅暗，构图也差，让一家人大失所望，随后致电询问，摄影师称老板未交代要携带灯光器材，之后老板和摄影师就没再回复，还关闭社媒的留言功能。
遭投诉摄影公司昨晚贴文回应，表示共提供女网友超过100张后制过的照片，对方却贴出了约5张拍得最糟的室内照。
女网友不满摄影师拍摄的照片灯光过暗。（取自网络）
“我们承认这些照片确实不太好看，但这仅占了总数的5％，这样一概而论对我们来说并不公平。”
此外，摄影公司也在贴文中解释，在海洋套房内无法使用强光拍摄，否则水族箱内的鱼受惊吓后，将会猛撞玻璃。
“对于此类照片，我们无法控制环境（房间的照明），只能尽最大的努力拍摄。因此，我们的摄影师建议对方进行多一些户外拍摄，她当时也同意。”
对于遭顾客投诉不回复一事，摄影公司解释，由于阻断措施突然收紧，公司团队需临时处理许多棘手项目，而面临人手不足的状况。
“我们承认，本可以更好的沟通去缓解此问题，但我们是一个小团队，目前只有两人管理客服事项。”
贴文写道，这段时间，公司团队忙于为超过5人的顾客组进行拍摄，期间接到女网友的连环来电，让他们非常沮丧。
“为了不让其他顾客感到压力，我们才屏蔽一些在社媒上留有害且无建设性留言的账号。”