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刚刚!酷航竟拿下了两个亚洲第一

刚刚!酷航竟拿下了两个亚洲第一!

新加坡航空旗下的

酷航(scoot)在短短2个月内荣膺

两项“亚洲第一”

开挂了,我们的小酷酷!大黄机!

(示意图)

亚洲版《旅讯》最佳廉价航空

今早(16日早)

酷航发文,称首次获得

亚洲版《旅讯》

Travel Weekly Asia颁发的

2019年读者票选

“最佳廉价航空”

然而,这不是酷航首次

获得“第一”的称谓

9月-10月,仿佛是酷航的丰收季

连连获奖!而且都是大众票选的哦!

第30届GTT旅游大奖

(图源:news.gtp)

9月26日,在由TTG Asia Media

举办的第30届TTG旅游大奖中

酷航被评为“亚太地区最佳廉价航空”

(酷航CEO(左一)及酷航员工

在颁奖现场,图源:TTG官网)

活动主办机构TGG,全称:

Travel Trade Gazette

旗下的TTG Asia Media成立于1974年

在亚太旅行和旅游行业中处于最前沿

是亚太地区领先的 旅行出版商和活动组织者

(TTG报纸样图,图源:TTG官网)

涉及的领域包括:旅游业的新闻、

旅游目的地报告和建议

涵盖的行业包括旅行社、

旅行社、航空公司、邮轮公司、

酒店、旅游局、铁路旅行、

渡轮公司、商务旅行等

该机构还发布过

新加坡入境游客的地图和指南

(TTG亚洲版门户网站)

《 TTG旅游大奖》每年

由TTG亚洲区域组织

其投票程序向读者和

旅游行业专业人士开放

(TTG奖杯,图源:TTG官网)

这是酷航首次荣获该奖项

自2011年至2018年的

8年间,亚航独占鳌头

获得过7次该奖项

这也是酷航首次击败亚航夺得冠军!

(酷航CEO手捧奖杯)

酷航接连获奖,网友的反应

有的赞,有的嘘,还有的说

表示十分“惊讶”

难道酷航最近进行了较大调整?

酷航:曾经被“骂惨了”!

对于廉价航空的刻板印象:

服务一般、客舱狭小、没有餐食

经常晚点、订票还要另收手续费

航线少、还经常调整或取消

好像除了票价低

就没有别的优点了

就连空姐都不会笑!

这些问题,大家吐槽得频繁

酷航也曾多次被点名

1

航班临时取消,耽误行程

(图源:微博)

2

晚点事件

(资料来源:CNA)

*酷航最严重的晚点事件发生在12月18日,从雅典飞往新加坡的TR713航班。由于技术和运营问题,共有321名乘客登机和下机至少3次。这次飞行最终落地新加坡,晚点约56小时。

3

空服人员态度差

*机组人员从来不笑...

*最糟糕的航空公司,付了靠窗座位,却得到过道位子,工作人员态度粗鲁,打了十几个电话也没解决问题,找客服是完全没有希望的。

4

炸弹惊魂

图源:联合晚报

图源:新明日报(后已被证实为虚惊一场)

酷航CEO:意见我们都收到了!

网上投诉声一片

酷航CEOLee Lik Hsin在接受采访时也

多次表示:酷航已经意识到缺点

并且正在努力改善中

尤其是客户服务水平

和航班取消、延误问题

(图源:CNA)

上图为今年6月,酷航CEO

接受CNA记者采访时的照片

那时候他信誓旦旦地说将会有

一系列举措,提高酷航

的服务品质,那么

酷航都做了哪些改变呢?

“脱胎换骨”的酷航

1

取消订票手续费

酷航今年做出的最酷的调整

莫过于9月份宣布:

全面取消订票手续费

公众在订购酷航机票时

无论用哪种付款方式都

无需再支付手续费

每人最多可节省约20新元!

这是亚洲廉航里首家取消该费用的

亚航在10月份也宣布了同样的决定

2

静音机舱

廉价航空都很吵?

其实酷航也有静音机舱的

(Scoot-in-Silence cabin)

这点对于长途飞行的旅客而言

是真的很贴心了~

在酷航的波音787-800客机中

设置了一个这样的区域

不允许12岁以下的小孩进入

也不会有空姐常来服务

以保证相对安静的休息环境

这个区域在商务舱和经济舱之间

大概提供30个座位

只需多支付十几新币

就可以升舱

3

壮大大黄机队伍

2019年8月酷航宣布将引进

16架全新空客A321neo客机

计划于2020年第四季度交付

A321neo是拥有最宽敞的单通道客机

将大大提升酷航现有的运转效率

也将大力支持酷航今后的航线网络发展

4

新增多条航线

7月5日新增

新加坡-福州 航线

6月25日新增

新加坡-昆明 航线

6月20日新增

新加坡-长沙 航线

5月份新增

新加坡-印度 3个城市的航线

(Coimbatore, Trivandrum

and Visakhapatnam)

(图源:economictimes)

4月份新增每周三班

新加坡-老挝 航线

(图源:businessinsider)

5

年轻计划,空中歌舞厅!

以往关于酷航空服人员的评价

大家心里都有数

为了挽回“民心”

酷航是真的很想改变自己的想像

空乘不笑?

不仅笑嘻嘻,还能陪你唱k!

今年8月份的时候

酷航曾联手中国的《穷游网》

在新加坡--天津的航班上

向旅客呈现出了妙趣横生的一面

打造出了年轻、欢乐的飞行体验

酷航空服人员不再是“冷冰冰”的

身穿花衬衫、顶着爆炸头

当机上灯光暗下来,他们

踩着80年代的景点disco舞步

给全机的旅客带来了不少欢声笑语!

这样的酷航,有点萌!

椰友们,现在的酷航

是你心中的“亚洲第一廉航”吗?