刚刚！酷航竟拿下了两个亚洲第一！
新加坡航空旗下的
酷航（scoot）在短短2个月内荣膺
两项“亚洲第一”
开挂了，我们的小酷酷！大黄机！
（示意图）
亚洲版《旅讯》最佳廉价航空
今早（16日早）
酷航发文，称首次获得
亚洲版《旅讯》
Travel Weekly Asia颁发的
2019年读者票选
“最佳廉价航空”
然而，这不是酷航首次
获得“第一”的称谓
9月-10月，仿佛是酷航的丰收季
连连获奖！而且都是大众票选的哦！
第30届GTT旅游大奖
（图源：news.gtp）
9月26日，在由TTG Asia Media
举办的第30届TTG旅游大奖中
酷航被评为“亚太地区最佳廉价航空”
（酷航CEO(左一）及酷航员工
在颁奖现场，图源：TTG官网）
活动主办机构TGG，全称：
Travel Trade Gazette
旗下的TTG Asia Media成立于1974年
在亚太旅行和旅游行业中处于最前沿
是亚太地区领先的 旅行出版商和活动组织者（TTG报纸样图，图源：TTG官网）
涉及的领域包括：旅游业的新闻、
旅游目的地报告和建议
涵盖的行业包括旅行社、
旅行社、航空公司、邮轮公司、
酒店、旅游局、铁路旅行、
渡轮公司、商务旅行等
该机构还发布过
新加坡入境游客的地图和指南
（TTG亚洲版门户网站）
《 TTG旅游大奖》每年
由TTG亚洲区域组织
其投票程序向读者和
旅游行业专业人士开放
（TTG奖杯，图源：TTG官网）
这是酷航首次荣获该奖项
自2011年至2018年的
8年间，亚航独占鳌头
获得过7次该奖项
这也是酷航首次击败亚航夺得冠军！
（酷航CEO手捧奖杯）
酷航接连获奖，网友的反应
有的赞，有的嘘，还有的说
表示十分“惊讶”
难道酷航最近进行了较大调整？
酷航：曾经被“骂惨了”！
对于廉价航空的刻板印象：
服务一般、客舱狭小、没有餐食
经常晚点、订票还要另收手续费
航线少、还经常调整或取消
好像除了票价低
就没有别的优点了
就连空姐都不会笑！
这些问题，大家吐槽得频繁
酷航也曾多次被点名
1
航班临时取消，耽误行程
（图源：微博）
2
晚点事件
（资料来源：CNA）
*酷航最严重的晚点事件发生在12月18日，从雅典飞往新加坡的TR713航班。由于技术和运营问题，共有321名乘客登机和下机至少3次。这次飞行最终落地新加坡，晚点约56小时。
3
空服人员态度差
*机组人员从来不笑...
*最糟糕的航空公司，付了靠窗座位，却得到过道位子，工作人员态度粗鲁，打了十几个电话也没解决问题，找客服是完全没有希望的。
4
炸弹惊魂
图源：联合晚报
图源：新明日报（后已被证实为虚惊一场）
酷航CEO：意见我们都收到了！
网上投诉声一片
酷航CEOLee Lik Hsin在接受采访时也
多次表示：酷航已经意识到缺点
并且正在努力改善中
尤其是客户服务水平
和航班取消、延误问题
（图源：CNA）
上图为今年6月，酷航CEO
接受CNA记者采访时的照片
那时候他信誓旦旦地说将会有
一系列举措，提高酷航
的服务品质，那么
酷航都做了哪些改变呢？
“脱胎换骨”的酷航
1
取消订票手续费
酷航今年做出的最酷的调整
莫过于9月份宣布：
全面取消订票手续费
公众在订购酷航机票时
无论用哪种付款方式都
无需再支付手续费
每人最多可节省约20新元！
这是亚洲廉航里首家取消该费用的
亚航在10月份也宣布了同样的决定
2
静音机舱
廉价航空都很吵？
其实酷航也有静音机舱的
（Scoot-in-Silence cabin）
这点对于长途飞行的旅客而言
是真的很贴心了~
在酷航的波音787-800客机中
设置了一个这样的区域
不允许12岁以下的小孩进入
也不会有空姐常来服务
以保证相对安静的休息环境
这个区域在商务舱和经济舱之间
大概提供30个座位
只需多支付十几新币
就可以升舱
3
壮大大黄机队伍
2019年8月酷航宣布将引进
16架全新空客A321neo客机
计划于2020年第四季度交付
A321neo是拥有最宽敞的单通道客机
将大大提升酷航现有的运转效率
也将大力支持酷航今后的航线网络发展
4
新增多条航线
7月5日新增
新加坡-福州 航线
6月25日新增
新加坡-昆明 航线
6月20日新增
新加坡-长沙 航线
5月份新增
新加坡-印度 3个城市的航线
（Coimbatore, Trivandrum
and Visakhapatnam）
（图源：economictimes）
4月份新增每周三班
新加坡-老挝 航线
（图源：businessinsider）
5
年轻计划，空中歌舞厅！
以往关于酷航空服人员的评价
大家心里都有数
为了挽回“民心”
酷航是真的很想改变自己的想像
空乘不笑？
不仅笑嘻嘻，还能陪你唱k！
今年8月份的时候
酷航曾联手中国的《穷游网》
在新加坡--天津的航班上
向旅客呈现出了妙趣横生的一面
打造出了年轻、欢乐的飞行体验
酷航空服人员不再是“冷冰冰”的
身穿花衬衫、顶着爆炸头
当机上灯光暗下来，他们
踩着80年代的景点disco舞步
给全机的旅客带来了不少欢声笑语！
这样的酷航，有点萌！
椰友们，现在的酷航
是你心中的“亚洲第一廉航”吗？