1. Certificates
保单生效后，不少客户都会关心是否可以得到一份正式的保单合同。虽然现在已经没有纸质版合同了，但客户只需登录自己的Pruaccess就可以查看并下载官方电子版的Certificates，作为一个有效的保单凭证。
Certificates的获取方法：
1. 登录Pruaccess
https://pruaccess.prudential.com.sg/pruaccess_sg/login.jsp
2. 点击上方菜单最右侧按钮 PRU e-Documents
3. 在View中选择 Certificates & Other Documents, Date中选择 All, 点击 Search
4. 下拉找到CERTIFICATES OF LIFE ASSURANCE CUST COPY
5. 点击即可打开下载官方的Certificates
2. Receipt
还有的客户在购买保险后，需要一份官方的Receipt去公司申请报销。需要注意的是，若付款用的是Credit Card，保险公司是不会提供Receipt的。客户需要联系自己的保险经纪人向Prudential申请一份官方的说明信，凭借说明信以及信用卡的银行流水，即可作为Receipt向公司申请报销。
若付款时用的是Debit Card，则客户可以自行在Pruaccess中获取并下载官方Receipt。
Receipts的获取方法：
1. 登录Pruaccess
https://pruaccess.prudential.com.sg/pruaccess_sg/login.jsp
2. 点击上方菜单第三个按钮 PRU e-Documents
3. 在View中选择Letters, Date中选择All, 点击Search
4. 下拉找到 OFFICIAL RECEIPT
5. 点击即可打开下载官方的Reiceipt
3. Third Party Claim
大部分新加坡居民会同时拥有个人医保以及公司/学校医保，那么理赔时正确的顺序应该是怎样的呢？
医疗保险理赔时，只要是Prudential个人医保覆盖范围内的部分，客户都可以获得95%的理赔。由于个人医保理赔额度更大，理赔范围更广，因此应该先用个人医保进行理赔，再进行公司保险的理赔。
在进行个人医保理赔时，一般需要两份资料：Claim Form 和 Receipt。理赔表可以联系自己的保险经纪人索取，缴费的收据一定要保管好，而且必须是Original Receipt。有了这两份资料就可以联系自己的保险经纪人进行理赔了。而在完成个人医保理赔之后，还需要进行公司保险理赔的客户则需要联系自己的保险经纪人索取CLAIMS PAYMENT LETTER，将其提交给公司HR，公司医保会按照其赔偿额度进行报销，从而减少个人医保的报销额度，降低第二年保费的上涨。