近日，中国驻新加坡大使馆接到多起求助，当事人称按照网络上流传的有关“攻略”，从国内来新停留14天后赴第三国，但在赴第三国过程中遇阻，有的在第二中转地被拒绝登机，有的被第三国移民部门拒绝入境。 为此，中国驻新加坡使馆提醒，当前疫情下，各国入境政策复杂且随疫情变化随时调整。相关中国公民应增强防控意识，做到“非必要不旅行”。对于确需出行的，应在行前通过官方渠道了解目的地国入境政策，并尽量选择直航航班，避免贸然出行，入境遇阻后陷入困境。
中国驻新加坡使馆领事保护与协助紧急求助电话：+65-64750165（24小时），+65-81296456（疫情期间领保专线，工作日上午08:30-12:30，下午14:30-18:30） 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991
新冠疫情爆发初期，樟宜机场在第一与第三搭客大厦便设立新过境等候区，为逐步恢复中转旅客服务做准备。抵达机场后，经樟宜机场中转的旅客将被带到中转等候区，而中转等候区仅对转机旅客和经授权的机场工作人员开放！！
樟宜机场已设中转候机区
根据新加坡民航局的规定，为确保过境旅客与机场其他乘客没有接触，经樟宜机场中转的旅客将在抵达后，将被带至指定中转候机区，不得在中途停留，必须全程在候机区内等候。
为此，樟宜机场在第一与第三航站楼分别设立中转候机区，为逐步恢复旅客中转服务做准备。第一航站楼分的过境等候区设在C1到C3登机口，第三航站楼分的等候区则设在A15登机口外。
这两个中转候机区仅对转机旅客和经授权的机场工作人员开放。过境旅客在入口处必须接受体温检测、戴口罩、遵守安全距离。在区内工作的机场员工也必须戴口罩、防护面罩和手套，并在进入区内前接受体温检测。
中转候机区内也装有非接触式消毒搓手液，厕所的水喉和大门都能自动操作。此外，等候区内的厕所、座椅都会定期消毒，充电站、桌子、游乐场等人们经常触碰的地方也喷上抗菌消毒涂层。装有高效空气过滤器的机器人每天会为地毯和消毒。
如何在新加坡过境转机
预订选座阶段：为满足监管要求、强化追踪联系措施和机上安全间隔距离，在线选座服务已暂停提供。旅客将在办理值机时被安排座位，所有旅客在机上不可随意调换座位。
过境中转阶段：经樟宜机场中转的旅客将在抵达时由地勤人员迎接。过境中转的旅客将会获取可进入指定中转候机区的标识，并需在中转候机区期间保持携带该标识。
机上服务：为强化追踪联系措施和机上安全间隔距离，飞机上会有一定座位区域划分来安排过境和非过境旅客，请大家在整个飞行中均需停留在指定区域内。抵达后，非过境中转旅客将优先下机，过境中转旅客将随后下机。
此次在樟宜机场在第一及第三航厦设立特定的转境等候区，正是为了确保旅客及航空相关人员的健康与安全。
新加坡航空今天也表示，新航已获准恢复转机服务。除了从澳洲及新西兰出发的旅客外，将会陆续开放其他地区来新转机的服务。目前尚未获准经他航空公司营运的转机航班由樟宜机场转机的特许。现阶段，若搭乘其他航班务必确保不在新加坡转机。
当登机时间临近时，过境中转的旅客将被引导一并从中转候机区抵达登机口并优先登机，非过境中转旅客将随后登机。
转机总共时间一般不多于75分钟，机场工作人员会直接引导旅客去登机口。虽然提供了自动售卖机和机场Wi-Fi，但是机场内所有国金酒店甚至大多商店都将暂时处于关闭状态。
此外，过境等候区入口处将实施体温检测，等候区内也将进行深度清洁与定期消毒。等待航班的过境旅客须戴口罩并遵守社交距离，在等候区内工作的航空人员必须戴上口罩、防护面罩及手套。