前内阁部长、恩士迅和职总恒习主席林瑞生认为，企业在人工智能时代推动转型，除了追求“更省、更好、更快”，还必须重视“更安全”。他指出，AI代理可能自主执行任务，也可能采取意料之外的操作，因此安全不可忽视。
林瑞生说，采用AI未必能降低成本，处理信息所需的词元费用有时甚至高于人力开支。企业应合理分配词元和员工，选择适合业务的模型；要提升成效，也须整理好数据、重新设计业务流程，并避免各部门重复开发相似方案或依赖单一技术来源。
他观察到，一些企业面临AI成本高于预期、效果不如预期的问题，员工也可能因担心失去工作而抗拒使用AI。为打破僵局，企业应兼顾顾客服务、员工发展机会，以及未来三至五年的业务转型。他举例说，一家家具企业让顾客通过AI把房屋平面图转换为立体空间，尝试不同家具搭配；员工则从处理订单转为提供家居规划建议。
林瑞生认为，AI与人类可以发挥各自长处、彼此配合。人们需要了解AI的能力与局限，判断哪些任务适合交给AI、哪些由人完成，以及哪些工作可以由人机协作。