数码银行服务日益普及，新加坡三大银行的实体分行客流量持续减少，但财富管理、理财规划和专业咨询需求上升，推动分行逐渐转型为提供个性化财务建议的平台。
华侨银行表示，预约到分行寻求财富管理咨询的客户逐年增加，同比增幅约10%至15%。客户购买贵金属和旅游保险等产品时，多数选择数码平台；涉及财务规划或现金流管理等较复杂需求时，则更倾向面对面咨询。以单位信托为例，今年上半年每四笔交易中有一笔在分行完成；通过分行进行的单位信托交易，平均投资金额是线上交易的5.5倍。银行保险交易则平均每十笔有九笔在分行办理。
星展银行去年各分行的理财规划及咨询服务量同比增加超过40%，其中31岁至60岁客户预约增幅最显著，60岁及以上客户到访人数保持稳定。银行提供的数据显示，去年客户直接到分行咨询理财规划及相关服务的人次，比2024年增加35%；个人财富规划经理服务覆盖范围已扩大至380万名零售客户，约占零售客户总数的八成。
华侨银行是新加坡唯一一家星期天提供服务的银行，目前有10家分行每周七天营业。该行表示，周末到访客户中，四分之一年龄在40岁及以下，不少人预约咨询财富管理。大华银行也观察到分行逐步转型，为客户提供财富管理和中小企业服务。