新加坡航空公司约4万6000个机票预订记录，因第三方服务供应商Amadeus发生网络安全事故而遭未经授权访问。新航星期二（11月3日）证实，相关资料存储在Amadeus平台；该公司为新航部分预订流程提供技术支援。
遭访问的资料包括客户姓名、预订编号、行程安排和舱位等级。其中约620个记录还涉及客户电邮地址、电话号码、旅游证件资料及KrisFlyer会员账号，相关资料可能已被读取。Amadeus确认，银行账号和信用卡资料不在泄露信息之列，机票预订记录也没有被篡改。
新航表示，自身信息技术系统没有遭入侵，事故仅限于Amadeus平台。新航正在联系受影响客户并更改他们的预订编号，已向当局通报并致歉。Amadeus称已采取遏制措施和额外安全保障措施。
受影响航空公司还包括马来西亚航空、国泰航空、日本航空、全日空、大韩航空和韩亚航空。新航称，保护客户个人资料至关重要。