华侨银行投入200万 推出乐龄关怀计划惠及18万长者

华侨银行近日宣布，将在未来三年内投入200万元，启动一项全新的乐龄关怀计划，预计惠及至少18万名年长者。这项计划是对三年前广受欢迎的乐龄数码计划的全面升级，服务范围进一步扩展，旨在通过多项举措帮助银发族过上更充实和活跃的生活。

新计划的推介仪式于3月29日（星期六）在武吉坎贝拉综合体育及社区中心举行，由卫生部长王乙康主持。据悉，该计划涵盖健康、财富管理、数码技能以及生活方式四大领域，通过多样化的活动和支持措施，满足年长者的不同需求。

在健康支持方面，华侨银行与关怀机构（Care Corner）开展合作，安排经过老年护理专业培训的辅导员为弱势年长者提供上门服务，帮助他们解决个人、社会及心理层面的问题。这一项目也是本地首个由企业全额资助的家庭辅导服务，颇具开创意义。

为了协助那些不熟悉科技工具且主要使用方言的年长客户，华侨银行特意在五个年长者客户较多的分行，聘请了10位能讲至少两种方言（如潮州话、福建话、广东话和客家话）的乐龄关怀大使。这些大使平均年龄65岁，其中9人是银行的退休员工。凭借与年长者相近的年龄背景以及语言优势，他们在沟通和帮助同龄人使用银行服务时显得得心应手。

其中一位乐龄关怀大使沈进美（66岁）曾在华侨银行工作40年，退休后不久便回到银行，在淡滨尼分行继续服务。她能熟练使用潮州话、福建话和广东话与客户交流。她分享道，用客户熟悉的语言指导他们操作提款机或进行网上银行交易，常能获得对方的感激，这让她感到工作充满价值和成就感。

此外，华侨银行将继续保留原乐龄数码计划中的工作坊，帮助年长者提升数码银行技能并学习防诈骗知识。过去三年，这项工作坊已惠及约1.2万名银发族。集团首席执行官黄碧娟在推介仪式上表示，除了延续现有工作坊，银行还将定期举办讲座，围绕年长者关心的公积金等话题展开讨论。

值得一提的是，65岁的客户林瑞华专程从金文泰赶到武吉坎贝拉参加此次活动。她表示，尽管自家附近的华侨银行分行没有乐龄关怀大使，但她非常认可银行为年长者推出的贴心服务。

随着新加坡人口老龄化加速，预计到2026年，65岁及以上人口占比将达21%，进入超老龄化社会；而到2030年，每四人中就有一人超过65岁。华侨银行此次推出的乐龄关怀计划，正是积极响应这一社会趋势的重要举措。