为何发声比沉默更能推动制度改变？
在面对制度问题时，许多人感到无助，尤其是在语言沟通存在障碍的情况下，常常选择沉默甚至愤怒地批评体制。然而，是否真的没有表达诉求的渠道？其实，关键在于我们是否愿意主动发声，而非一味悲愤或抱怨。
一次亲身经历让我深刻体会到，制度并非冷漠无情，只要公民勇敢表达，声音是有可能被听到并促成改变的。大约11个月前，我因母亲住院期间遇到的看护问题而感到担忧，于是用华文写了一封邮件，标题为《老吾老以及人之老》，发送给了卫生部长王乙康。发送时，我并未抱有太大期待，仅是作为一个子女，希望将问题真实反映。
令我意外的是，隔天周二一大早，也就是长周末刚结束、开工不到两小时，相关部门便主动联系了我。医院方面已收到指示，并迅速开始处理问题。这让我深受触动，也让我重新审视制度在回应公民诉求时的效率和能力。
这一事件让我意识到，卫生部的‘零容忍’政策不仅保护医护人员，也体现了对病人及家属合理需求的重视。从制度设计到实际执行的高效反馈，彰显了民主社会中公民声音的重要性以及被尊重的可能性。
当然，政策和服务不可能完美无缺，但如果我们能冷静、理性地将问题说清楚，而不是一味沉默或情绪化批评，公民的意见是有力量的。发声并非空想，而是权利，是推动进步的第一步。而沉默，往往只会让改变遥遥无期。
在民主社会中，社会的每一点进步都离不开人民的积极参与。遇到问题时，与其在无助中指责，不如尝试表达诉求。或许，你的声音将成为改进的起点。
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