据外媒报道，2015年在日本开业的世界首家机器人酒店——海茵娜，近日为降低成本裁掉半数机器人员工。据介绍，是因为机器人无法妥善解决顾客的问题且更换成本过高而被解雇的。不少网友调侃，机器人也躲不过“裁员潮”，相比之下，国内的酒店机器人表现要好很多。
海茵娜酒店的机器人前台
据报道，海茵娜酒店的机器人并不好用，甚至不能识别客人的鼾声，有客人因为打呼噜而不停唤醒机器人，打扰到自己休息。房间助理机器人Churi也令客人失望，它的功能仅限于调节空调温度或完成打招呼这样的对话，它甚至不能向客人推荐周围的景点信息，与手机上的语音助手相比，简直就是一个“智障”。它们的使用寿命也很低，酒店里有一半的机器人是坏的，使用寿命只有4年。
云迹酒店机器人
相比之下，云迹科技研发的酒店机器人就是“优等生”。云迹酒店机器人能够自主乘坐电梯，去到酒店内的任何地方。相比海茵娜酒店内的机器人行李车，云迹酒店机器人的工作范围可以说是非常大了。它还能自动充电，快要没电时，云迹酒店机器人能够自动到充电的地方进行充电，补充能量，不用人类操心电量的事情。
酒店机器人润
云迹酒店机器人还能自己躲避障碍，有时候小孩子对它们比较好奇，会围着它们进行观察，它们就会自动减速，不会伤害到孩子，还会告诉孩子们不要打扰自己工作。云迹酒店机器人获得了全五星好评，平均三个月实现酒店OTA评分上涨0.1分，得到了客人的认可与喜爱。
云迹酒店机器人目前已经入驻了很多酒店，包括万豪、洲际、雅诗阁、温德姆、华住、海航、万达、深航、金陵、锦江等，遍布中国33个省、市、自治区、直辖市的100多个城市及我国台湾地区，并已进入韩国、新加坡、泰国、沙特及北美市场，酒店市场占有率很高。云迹酒店机器人已经运行了12万里，相当于绕地球赤道3圈，服务全球500多家酒店，让130多万人次感受到了科技的进步与美好。
日本机器人酒店在减少使用机器人，而中国的酒店则在增加雇佣机器人，不同的行为与策略体现出服务机器人行业的不同状况，中国的服务机器人正在拥抱崭新的未来。