新航计划在2022年将波音777X投入使用，新加坡航空将从2021年开始接收波音777X。新加坡航空（SIA）首席执行官Goh Choon Phong在一个会议上表示，2022年让波音777X投入使用的时间表考虑了目前777X在测试以及生产中的问题。
今年6月，波音777X的GE9X发动机中检测到一些故障，GE9X是有史以来为商用飞机制造的最大发动机，该问题迫使波音推迟了777-9的首飞。9月6日，波音777-9在对地面进行高压应力测试期间，一扇货舱门炸毁，从而导致了FAA的认证测试推迟，并且波音已经宣布暂停777-8的开发。波音777-9的试飞已经推迟到了2020年初，估计首架波音777-9要到2021年初才能交付。
根据有关数据表明，新航订购的20架777-9飞机，还有另外六架的可选择承诺。另外，卡塔尔航空公司宣布将推迟其波音777-300ER机队的退役，原因是波音777-9交付延迟。