新加坡“公共服务周”于本周正式开始，哈莉玛总统7月3日晚间在总统府设茶会，招待约600名公共服务部门官员，肯定他们在国家建设扮演的重要角色，以及重申公务员所应有的献身服务精神。与此前不同的是，今年茶会会场出现了负责安保签到和介绍互动的智能型服务机器人，这使得整个茶会流程在保证顺畅的同时，更加高效便捷，又充满了趣味性和科技感。
IIM机器人在新加坡总统府茶会签到处
据了解，这是新加坡政府为了感谢在各公共服务部门的公务员举办的茶会，包括教育部，财政部，警察，总统府，议会，法务办公室，检察办公室，法院，环保部，信息部等21个部门的代表共620人参加。 新加坡总统哈莉玛·雅各布女士，副总理张志贤，总理公署部长陈振声，及各部门部长秘书长等均有出席。
“如此大规模的茶会，严格的安保和愉悦顺畅的宾客体验都至关重要，所以我们在外场的签到处使用了机器人，用人脸识别代替传统手工签到。”活动上，智能机器人研发制造商-中新智擎（IIM）的一位技术人员表示：“我们提前收集了与会人员照片并注册进系统，与会人员只需‘刷脸’即可登记进入总统府。”
IIM机器人在新加坡总统府茶会签到处
而在位于总统府茶会厅的内场，两台作为互动机器人来回穿梭，不时的向与会人员介绍活动概况，总统府历史，招呼客人及趣味问答:
据了解，新加坡政府机构普遍对创新科技产品应用持开放态度。7月5日新加坡将举行主题为“打造数码政府，实现智慧国”的“公共部门转型会议”，以便于公务员了解如何接受和利用数码科技，为公共部门的工作和服务民众的方式探路。 公务员首长叶成昌对此表示：“这些改变让我们做好迎接未来的准备，也让我们更好地完成我们的工作，为民众服务。”
新加坡总统哈莉玛（左）在中新智擎CTO黄巍伟博士（右）的陪同下与机器人互动
中新智擎科技有限公司（International Intelligent Machines Co.,Ltd.）成立于2015年，是一家全球领先的商用智能服务机器人研发与制造商。公司总部位于深圳，发展至今已设有海外（新加坡）技术研发中心及中白工业园人工智能智库研究院（白俄罗斯）。公司致力于人工智能等相关前沿技术的研究与探索，并拥有多项全球领先技术专利和完善的智能机器人产品线。
事实上，智能机器人在全球范围内的应用正在加速，服务型机器人商用化程度不断提高，市场逐渐成熟。去年全球人工智能创业公司的总融资额突破纪录达到152亿元，其中中国公司的融资总额位列第一，占到48%。在国内，2017中国整体机器人规模市场达到1200亿元，其中工业机器人占据61%的市场，服务机器人占据28%的市场，虽然工业机器人占比高，但是服务机器人增长率更快。
“从宏观背景上看，随着老龄化加快和劳动人口的减少，智能机器人替代人从事危险、繁重、枯燥、单调的工作与劳动将成为必然。“有业内专家表示：“如果机器人从工业走入家庭并广泛应用，一定会出现市值上百亿、千亿美元的新公司。机器人行业已经迎来了商业化的临界点。”
这一背景下，通过对当前物业服务行业管理痛点的深入了解和分析，中新智擎（IIM）推出了完整的物业服务型智能机器人产品线和整套解决方案。“未来的物业服务市场，对高科技智能产品的需求与愿望已经比过去表现得更加直接，更加强烈。”中新智擎CTO黄巍伟表示，在人工智能领域，中新智擎将结合大物业的概念，在市政公共物业等领域进行更深层次的研发，使物业服务型智能机器人的应用更加符合市场需求、符合政府及各类物业社区的形象、符合智慧城市、智慧生活的观念和理念。