随着学生人数不断增长，JCU新加坡校区学生事务部从2019年年底开始进行品牌重组，意在通过注入“新鲜血液”打破常规模式，创新性地提升部门职能，体现学生对于大学的重要性和学生事务部在处理学生工作中的重要性。
学校没有因为疫情原因而放缓部门重组的脚步，学生事务部全体新员工已于本月悉数入职，标志着重组正式完成。学生事务部全新出发，职能细分为学生大使、出勤率管理、学生就业和校园活动四部分，人性化服务、精确服务和增值服务贯穿于每个细节，专注于提高学生的学习和生活质量，从而提升对于大学及留学生活的满意度。
学生大使
学生大使是学生事务部重组后新设立的部门，是人性化服务和精确服务的生动体现。每位学生都将由一名专属的学生大使负责，学生大使是学生在校期间的第1联络人，负责全程了解并跟进学生的学习和生活状况，监督学生的出勤率和考试通过率等在校信息。学生大使团队已经完成学生信息交接，对学生以往的情况了如指掌。有了学生大师的定向服务，学生在校期间有任何问题，都可以第1时间找到老师沟通并得到解决。
以下为负责中国市场 (大陆及港澳台) 的学生大使安排
Dennis Sar负责姓氏首字母为A-K的学生
Grace Thu负责姓氏首字母为L-T的学生
Rachel Wang负责姓氏首字母为W-Z的学生
Lydia Ong负责英语语言预备课程学生
Aswin Lau负责大学预科课程学生
以下为学生大使Rachel Wang对于所在岗位的认识及感悟：“作为学生大使，我的理解就是从学生入学起到毕业，都与学生肩并肩的站在一起，了解学生，帮助学生的需要，解答学生的疑问。以专业高效的服务给同学们的大学生活增添光彩。学生大使作为学校的“形象代言人”，是学生入校后第1个接触的官方代表，我们定会以100%真挚的态度与每一位学生携手进步，保驾护航。”
出勤率管理
大学对出勤率管理系统进行升级。今后，出勤率不再是冷冰冰的数字，反而处处彰显着人性化的温暖。出勤率相对低的学生在登录系统后，系统会提示其约见负责出勤率管理的老师。只有在约见老师后，学生才能继续正常使用系统。如果学生连续3天没有出勤记录，学生大使将联系学生了解近况。大学会重点追踪出勤率相对低的学生，定期约见。线上学习期间，出勤率管理部与信息技术部合作，通过出勤率管理系统后台对学生出勤率进行手动更新。
同时，我们将继续推行100%出勤率认可计划，每个学期都会对全勤学生予以表彰，并由校长颁发证书。更为人性化和高效的出勤率记录，以及师生间的及时沟通，使学生可以时刻对出勤率保持关注。
学生就业
就业，是大学新生很少考虑的问题。学生就业中心先于在读生所想，将定期邀请知名企业人力资源部主管莅临大学，与在读生分享求职注意事项，开设简历指导和面试培训等讲座。
就业，是应届毕业生最焦虑的问题。学生就业中心想毕业生所想，每年组织三场校园招聘会，为毕业生提供了解就业趋势、雇主需求和搭建关系网络的平台。未来，我们将增加中资企业走进校园进行校招的机会。我们致力于让每位学生在毕业时，都可以自信满满地走向心仪的工作岗位。在当下特殊时期，大学将校园招聘会转至线上，携手众多热门行业雇主，从2020年6月1日起举办为期一个月的校园网络招聘会。
校园活动
校园活动部致力于营造积极向上、健康文明的校园气氛，为师生提供展示才华的舞台，提高归属感和参与感。部门会一如既往地支持学生会、学生社团、校内外团体等，面向全校师生举办涉及文化、娱乐、体育、户外拓展等活动。特殊时期，校园活动部举办了数十场线上活动，其中包括线上音乐会、线上社团文化节、线上茶艺活动、线上健身教学等。
增值服务
大学学生事务部的工作不仅极具创新性，不同服务之间还能有机融合。目前，一系列反映大学市场定位的增值服务正在计划中，我们考虑的服务包括：与本地银行合作开设学生免息教育贷款，洽谈学生宿舍合作，商讨诊所就医保险，引入学生专属借记卡，增加大学学生卡在本地日常生活消费的折扣广度和力度，增多海外实习和举办家长说明会等。这些增值服务将与四项职能连点成面，形成合力。
学生事务部全新出发，从心出发！人性化服务、精确服务和增值服务不应成为宣传口号，而是通过持续的培训，印在每位员工心里，写在每位员工脸上，通过每位员工的良好举止体现出来。春风化雨，润物无声，化服务宗旨于无形，融詹大关爱于无声。