输入相关信息,扫描证件后“刷脸”认证,酒店住客只需一分钟就能办妥入住手续。
史丹福瑞士酒店(Swissotel The Stamford)是本地首家采用面部识别系统,
为住客办理入住和退房服务的酒店。
住客只需在自助柜台输入预定信息、
扫描护照或本地身份证后,
再“刷脸”认证,加上自动生成房卡的时间,
整个流程前后不到一分钟。
该系统启用两个月,
已有约3万6000名住客感受到这项服务的方便快捷。
史丹福瑞士酒店特设六间智能元气套房(Vitality Room),
卫浴、灯光和办公设施均以智能控制。
住客设定起床时间后,
房间的自然光系统在预定时间的20分钟前逐渐变换灯光,
让人感觉自己在晨光中苏醒。
房内还配有迷你健身区,
供住客享受在房内运动的便利。
雅高酒店新马印区豪华部营运副总裁迈尔说,
史丹福瑞士酒店平均每天有600名客人入住或退房,
自助系统能提高工作效率,
服务人员利用节省下来的时间与顾客沟通交流,
提供更亲切和人性化的服务。
君乐皇府酒店和雅诗阁乌节服务公寓也表示将会采用脸部识别技术。
作为酒店产业转型蓝图的一部分,
越来越多酒店开始采用新科技改善设施,
虽然还不是很成熟,
但是看到越来越多的同行在新科技的路上发展的越来越好,
大家也都开始发展新的服务方式,
让顾客在高科技的氛围中享受优质服务。