新邮政的邮政兼新加坡业务首席执行官冯行伟透露，公司对智能信箱原型进行调整和升级后，
下来几个月内将率先在西部地区的几座组屋展开试验，过后会陆续扩大至其他地区试行。
能自动根据住家单位分类邮件，以及可同时放置普通邮件及包裹等的智能信箱，今年内将在我国西部地区试行，若试验顺利未来有望取代传统信箱。
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新邮政去年首次展出智能信箱的原型，该原型会在居民有邮件时发出手机通知，并能同时领取普通信件及较大型包裹。
居民到信箱领取邮件时，只需扫描手机QR码或相关证件等，智能信箱会像自动贩卖机，把邮件“吐出”。
邮差也无需根据同一座组屋的住家单位分类邮件，而是直接把邮件放入信箱，由智能系统自动分类。
冯行伟透露，公司对智能信箱原型进行调整和升级后，下来几个月内将率先在西部地区的几座组屋展开试验，过后会陆续扩大至其他地区试行。详情日后公布。
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他说，新邮政将分阶段推行智能信箱计划，首先展开的试验将展示智能信箱的科技和可靠性，并让公众试用不同方式领取邮件，从而获取反馈改进信箱。
冯行伟上任后便着手改善新邮政的服务素质，今年初已顺利达到当局规定的服务标准。
尽管如此，他每隔两三个月仍会亲自参与邮差、快递员和邮局等工作，以更好地了解员工的工作量和问题。
他说：“把邮件送到信箱只须六秒钟，但要送到住家门口却须六分钟……随着电子商务包裹不断增加，若全都须派送上门，单靠聘请更多邮差是不可持续的。”
因此他认为，通过重新设计信箱等基础设施和流程，将可更有效率地派送各种邮件，同时也满足公众需求和确保邮件安全。
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冯行伟指出，自病毒阻断措施以来，更多人在网上购物，新邮政派送的电子商务包裹也因此激增五成，已超过一般年底高峰期的包裹数量。
与此同时，普通信件的数量在这段期间则进一步下降。
新邮政今年5月通过邮政、Speedpost速递服务和自助包裹站（POPStation）等，处理的电子商务包裹共达300万件，去年同期则处理198万件包裹。
冯行伟说，新邮政去年实行把小包裹派送至信箱的追踪服务，约四分之三的包裹可装进信箱，
加上疫情期间公众更愿意接受免触式派送服务，更多邮件可无需上门派送，有助提高效率。