近些年，国外的传统零售巨头在华“水土不服”，早已不是什么秘密。梅西百货，马莎百货、乐天玛特、尚泰百货……众多知名零售巨头相继黯然离场。前不久，家乐福宣布卖身在华业务被苏宁接手了。2019年6月份得到新消息，又有一家零售企业要准备要退出。它就是高岛屋，他们将于8月份关闭其上海门店。高岛屋方面表示：“因受当初未能预料的消费结构的变化，行业竞争的加剧……门店继续经营下去已极为困难。”
虽然在华7年时间，但还是有很多人对这个百货巨头不太了解。给大家简单介绍一下高岛屋（Takashimaya），它是日本第二大百货公司，迄今已有188年的历史，毫无疑问是一家百年老店了。最初是一家卖二手服装及棉织品的小店，由饭田新七在京都设立。从上世纪50年代开始，高岛屋进入了全新的发展阶段。吉祥物玫瑰宝宝正式诞生，赋予了企业全新的形象和生命力。这个憨态可爱的玩偶，在不同时期和地方，还会换上和服、燕尾服、公主裙等各式各样的服装，加深顾客对品牌形象的认知。在很多方面都仍然引领了实体店消费和体验的潮流。
近些年，他们还开始向海外拓展，先后在纽约、巴黎、新加坡等地开设店铺。伴随着百货公司的兴起，日本的品牌开始风靡全球。乘着这股东风，高岛屋逐渐扩大规模，并把目光瞄准了大中华市场。大概在七年前，上海高岛屋正式开业。从地下一层到地上七层，经营范围覆盖服装、化妆品、珠宝饰品、家居用品、食品等。此外，还有众多新品牌专柜，很多都是第一次引入。可以看出，最开始的设想就是要打造成为上海乃至长三角地区最顶级的购物中心。
这一点，在商场选址上更体现地淋漓尽致。他们没有选择人流鼎盛的核心商圈，而是选择了古北新区。这里被称为上海第一富人区，更是著名的“国际居住社区”。目标客户群是高收入阶层以及外籍人士。然而在业内人士看来，这个日本百货巨头无论是定位还是所处的地理位置，都有些尴尬。首先，离徐家汇、天山虹桥商圈太近，竞争过于激烈。其次由于不在市中心，去的顾客并不多，很多人根本都不知道有这家店的存在，仅仅依靠外籍人士和部分富人显然不能支撑起销售额。更重要的是，它本身具有许多独家的品牌，加上卖的东西价格偏高，国内的消费者对此并不买单，原本的特色反而成为鸡肋。
近些年，其实高岛屋也注意到问题的所在，并做了大量本土化尝试。包括增加更多大众知名度较高的品牌，引入儿童俱乐部、母婴室等服务。然而收效甚微，过去三年亏了1.8亿日元。对于他们来说，既然苦熬7年都不见起色，那么主动离开也就成了必然。预计解散和清算上海店，可能给公司带来20亿日元的损失。
有业内人士指出：近几年随着电商和新零售的崛起，消费者对于百货的需求逐渐下降，转而更加注重娱乐和体验。过去以零售为主的商业模式已然行不通，如今的商场要向更多综合消费、体验、娱乐等丰富组合方向发展。