民航资源网2020年6月4日消息：6月4日，吉祥航空发布关于新加坡中转客票退改签的温馨提示，旅客需满足相关条件才可在新加坡中转，同时发布针对涉及新加坡中转客票退改签通告。
根据提示，旅客在同时满足以下两项条件后可在新加坡中转：1、旅客在乘坐抵达新加坡的前序航班前，前段航班航司必须办理联程值机、打印出前段与后段吉祥航空回国登机牌并且行李直挂至上海。2.旅客全部行程中，新加坡必须为境外唯一转机点。
另据新方最新规定，新加坡转机需由执行前段抵新航班航司向新民航局提前申请，吉祥航空已通过双边合作渠道与相关外航伙伴积极沟通，希望其尽快向新主管机构提出转机申请，协助我国公民顺利中转回国。
同日，中国驻新加坡大使馆官方网站发布消息，提醒中国公民勿贸然来新转机，如中国公民计划来新转机，务必事先与前段承运航空公司（即搭载旅客来新的航空公司）确定是否已获新民航局许可。（相关阅读：《中使馆：中国公民谨慎选择经新加坡和苏黎世转机回国》）
同时，出票日期为北京时间2020年6月3日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月3日0时（含）之后的吉祥航空新加坡航线客票：若受到中转政策影响，旅客于航班起飞前提出退票、改签申请，并提供中转凭证（如前序抵新航班机票），将可免除相关退票手续费或首次改期手续费。