小胡在一家教育机构报班学习准备考证书，她说，学了一段时间后，觉得目前还不太适合，打算退课，不过退费的金额，她没法接受。
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小胡在读大二，学的是金融专业。她说，今年2月份，接到了一家教育机构打来的电话，推荐她报班考证。
小胡：“一个是金融特许分析师，一个是金融风险管理师，分别是CFA和FRM，他们宣传说可以提高你的竞争力，他们说这个证书拥有的人很少，需求很大，也给我们举例说，说拥有证书就年薪百万。”
小胡说，当时不太了解这两本证书，不过父母支持她读书期间多考一些证书，就报了名。合同显示课程名称是CFA和FRM两门课程，费用44800元，上面盖了上海泽稷教育培训有限公司的章。小胡说，之前的学习都是在一个叫泽稷网校的软件上进行的，里面有不少录制好的视频课程。
小胡：“周一到周五都让你自己看网课，他们说会有老师来上面授课，但是因为疫情，我也并没有享受到这个服务，网课有些内容和教材对不上。”
小胡说，后来了解到，考这两本证书对学历和工作经验有一定要求，也就是说，在大学期间没法考出这两本证书，她产生了退费的想法。
小胡：“他们退费方案只同意退一万二，我不同意。”
合同中写明，课程开通后，因个人原因终止协议的，视为违约。除了扣除已提供课程的相应费用外，还应承担违约责任。违约金额按应付培训费价格的20%执行。小胡的软件后台显示，目前已经开通了一些CFA考试和FRM考试的网课课程，但大部分小胡还没学习。小胡希望对方至少退还三万元。
这家泽稷教育的办公点位于杭州钱塘区新加坡科技园里，工作人员表示负责人不在，需要先了解一下小胡的情况。
杭州泽稷教育科技有限公司 工作人员：“所有的售后是上海总部负责的，这边一般来说按照签约以后开课比例，网络课程有些是解锁的，开了她没学，这部分课程我们默认是不予退费的。”
记者留下了联系方式，截至发稿没收到回复。