（新加坡8日讯）过去一个月消协接获12起针对网购榴梿的投诉案件 ，其中9起案件都投诉同一个商家，指货不对办。
消费者协会回复《新明日报》询问时指出，当局从6月1日至7月5日接获12起投诉，9起都是针对名为duriansexpressdelivery.com的商家。
当局表示，消费者投诉的问题包括网站上的说明及定价不明确或是具有误导性，也有消费者投诉所收到的榴梿与他们订购的类型不符。
有公众申诉收到冷冻的榴梿，品质不好。（档案照）
“针对duriansexpressdelivery.com的投诉中，消费者都称他们订购的是新鲜榴梿，收到的却是冷冻及未熟的榴梿，事后也无法从公司获得退款。”
根据保护消费者公平交易法，消费者有权就不符合合约的商品向零售商索偿，同时也可以向消协寻求帮助。
消协建议网购的消费者，在确认购买之前，可以通过参考以往顾客留下的评语和点评，来确定卖家的可信度，并验证网址，确保他们是从正确的网站购买商品，若怀疑零售商有意诈骗，也应向警方投报。
此外，消费者在购买前，也应了解相关的退货或是换货政策，并保留销售交易的副本，以便在需要时可以要求退款或换货。