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新加坡渣打银破费办马拉松赛,却遭投诉

马拉松比赛

在新加坡可是很常见~

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第16届渣打银行新加坡马拉松赛结束!

参赛者却在网上申诉,活动多方面欠佳,引起不满。主办方表示,因为他们今年施行额外的保安措施,才造成多名参赛者错过开跑时间。

有的参赛者投诉,物件存放处的地方因人手不足,造成一些参赛者为了排队存放个人物品而错过开跑时间。也有人申诉,分派完赛纪念T恤时也缺乏妥善管理,马拉松赛的手机应用程序也出现问题。

存放个人物品 花上至少一小时

有参赛者在Facebook上表示不满,指他们在存放个人物品时,就花了至少一小时,以致他们错过开跑时间。

主办方在凌晨4点43分回复其中一则留言时,表示歉意。主办方说:“谢谢你让我们知道,让你久等,我们表示歉意。我们已通知工作人员以改善情况,并且增派人手。我们再次道歉,并在尽力解决问题。”

其中一名参与者Janice Leong告诉《亚洲新闻台》说,她为了存放个人物品,就等了长达45分钟。虽然她提早15分钟抵达现场,但她还是错过了10公里项目的开跑时间。

她说:“从存放个人物品到开始赛跑,再到取回我的个人物品的时间,我相信应该比我完成赛跑项目的时间还要久。我们浪费了很多时间。我感到十分失望。”

另一名参赛者也申诉:“取回个人物品的过程简直是场恶梦。”

他透露,由于工作人员没有提供指示,导致他排错队,他等了超过45分钟才取回他的个人物品。

主办方IRONMAN Asia在回应媒体询问时表示,对于一些参赛者给予负面反馈,而表示遗憾。

主办方说:“已通知参赛者,他们可在凌晨2点起存放他们的个人物品。那些提早抵达的参赛者,在存放好私人物品后,都能在凌晨4点30分准时开跑。但我们得知有一些参赛者,因为今年实施的额外安全措施而被延误。”

主办方表示,他们已在马拉松参赛指南中通知参赛者,今年会实施额外的保安措施,他们需在存放个人物品前,将所有物品放进透明的袋子里。“我们在得知有延误后,立即调派更多人手处理保安程序。”

他们说,所有参赛者在早上5点50分前,都成功存放好他们的个人物品,最后一名参赛者也在早上6点开跑。主办方也延迟马拉松的结束时间,以确保所有的参赛者都有7个小时半的时间完成赛跑。

没拿到正确衣服尺寸

有的参赛者也投诉,虽然他们在马拉松赛前就已选择好完赛T恤的尺寸,但由于现场没有工作人员管理衣服的分派,他们最后还是拿到错的尺寸。参赛者都随手拿走T恤,所以很多人拿到的尺寸不是太大,就是太小。

针对这起投诉,主办方则说,所有在结束时间前抵达终点的参赛者都有拿到T恤。他们说:“在网站上的‘常见问题与解答’中,我们已通知参赛者,所有的T恤是以先到先得的方式派发。”

主办方对于一些参赛者无法领取正确的尺寸表示歉意。

马拉松赛手机应用程序出问题

一些使用渣打银行新加坡马拉松赛手机应用程序,记录赛跑时间的参赛者也表示,应用程序在活动举行时出现问题。

一名参赛者就说:“应用程序只显示了开跑的时间。”

他也透露,应用程序在活动结束的数小时后才恢复正常。

对此,主办方回应说,一些参赛者可能遇到“间歇性的连接问题”。主办方说,“我们立即展开补救工作,并在马拉松结束前解决这个问题。所有的参赛者在抵达终点线时,都能在网上查看他们的成绩。”

最后主办方也说,他们会根据参赛者的反馈,“继续改善马拉松的体验”。

今年的马拉松赛共吸引来自126个国家的4万8400名选手参加,比赛项目包括全程马拉松、半程马拉松,以及10公里项目等。